VERWARMING
Install Magazine 960 – mei 2019
Service aan de vakman uitbreiden
Detandt-Simon mikt op diversificatie van het aanbod en groei van het bedrijf
In het centraal magazijn in Ghlin worden ongeveer 30.000 referenties op voorraad gehouden.
Stéphanie Simon, de dochter van de oprichter, leidt het bedrijf nu al ongeveer een jaar.
Het assortiment in rookgasafvoer is indrukwekkend. Desgewenst is ook maatwerk mogelijk.
Detandt-Simon levert ook toebehoren en accessoires.
Groothandel Detandt-Simon, met vestiging in Ghlin bij Bergen, is gespecialiseerd in de verdeling van materiaal voor rookgasafvoer, maar ook ventilatie, warmwaterboilers en waterbehandeling. Met activiteiten in zowel België als Frankrijk werkt Detandt-Simon samen met partners op internationale schaal. Sterke punten zijn de kwaliteit van het aanbod en de service. Detandt-Simon baseert zich daarop voor ambitieuze groeiplannen, met oog voor innovatie.
Diversificatie van de activiteiten
Het verhaal van Detandt-Simon begint in 1988, wanneer Jean-Pol Simon een schoorsteenvegersbedrijf opricht. Samen met dhr. Detandt (die zich al snel uit de zaak terugtrekt), komen er activiteiten bij, zoals reparatie en later verkoop en installatie van rookgasafvoer. Het assortiment groeit gestaag: in 2005 met ventilatie bij en in 2014 met buffervaten voor warmte-opslag. Ondertussen is het nogmaals uitgebreid met expansievaten en waterverzachters. Deze diversificatie bleek nodig om te voldoen aan de vraag van de klanten.
De diversificatie was ook ingegeven door een zorg voor de stabiliteit van het bedrijf. De verkoop van rookgasafvoer kent namelijk sterke schommelingen naargelang de seizoenen: in de maanden maart tot september kent de markt een sterke terugval. Een uitbreiding van het assortiment was nodig om dit op te vangen. Dat gebeurde door ventilatie, buffervaten en waterbehandeling in het aanbod op te nemen.
Voor alle productcategorieën werkt Detandt-Simon samen met vooraanstaande leveranciers. Ongeveer een jaar geleden heeft Stephanie Simon de leiding overgenomen, met als doel de groeikoers verder te zetten.
Volledig gamma voor ventilatie, rookgasafvoer, buffervaten en waterbehandeling
Het is onbegonnen werk om het assortiment van Detandt-Simon in rookgasafvoer in detail voor te stellen; het is gewoon te uitgebreid en gevarieerd. Zo zijn er, onder meer, geïsoleerde rookgaskanalen, enkelwandige kanalen, RVS flexibels, concentrische systemen, gezwarte kanalen voor pellets, afvoer voor condensatieketels, voor industriële toepassingen, warmeluchtverdeling, dakdoorvoeren, schoorsteenvegersmateriaal, accessoires en toebehoren.
De tweede traditionele activiteit van Detandt-Simon is ventilatie. Hier heeft de firma oplossingen voor luchtverdeling (ventielen, roosters en diffusors), luchtkanaalsystemen (kanalen en geluidsdempers), afvoersystemen (extractoren, plenums en afzuigkoepels), balansventilatie (plenums en accessoires), regeling (kleppen en elektrische accessoires), brandbeveiliging (systemen voor compartimentering en rookafvoer), toebehoren (steunen en accessoires) en isolatiemateriaal (rollen, panelen, moffen....)
Detandt-Simon heeft tenslotte nog een totaalaanbod aan buffervaten voor warmte-opslag (boilers, buffervaten, accessoires...) en expansievaten (zowel voor verwarming, sanitair warm water als zonnecollectoren). Daarnaast is er een hoogwaardig assortiment waterbehandeling, met diverse types waterverzachters en filters.
Gegarandeerde kwaliteit en service
De verkoopsactiviteiten van Detandt-Simon beslaan heel België en strekken zich ook uit in Frankrijk, Nederland en Luxemburg. De catalogi en de website zijn dan ook volledig tweetalig, met telkens ook een aparte versie voor Frankrijk.
Het bedrijf kan rekenen op een hecht team van 40 personen op kantoor en een tiental vertegenwoordigers op de baan. Verder zijn er ondersteunende diensten, zoals boekhouding, financiën, personeelszaken, informatica, marketing en logistiek. Deze laatste dienst telt het meeste medewerkers. Hoewel de webstek druk bezocht is, blijft de installateur trouw aan de traditionele methodes, zodat de klantendienst en de dienst-na-verkoop sterk uitgebouwd zijn.
Logistiek is cruciaal belang; daarom beschikt Detandt-Simon in Ghlin over een opslagplaats van 13.000 m2, voor ongeveer 30.000 referenties die binnen de 24 of 48 uur geleverd kunnen worden. Een bestelling die voor 14u00 binnenkomt, kan de dag zelf nog afgehandeld worden. Tevens kan de firma maatwerk realiseren. De mogelijkheid om specifieke stukken te produceren, is een belangrijke troef voor het bedrijf, en geeft het een concurrentieel voordeel. Detandt-Simon kan ook deze bestellingen erg snel leveren, binnen twee tot drie weken. Wat transport betreft, betekent dit een tiental vrachtwagens die elke dag af en aan rijden.
Belang van opleiding
Bovendien kan de professional op nog meer service rekenen, zoals tal van praktische en theoretische opleidingen in de vestiging van het bedrijf, doorgaans op vrijdag buiten het stookseizoen. De onderwerpen variëren uiteraard in functie van de wensen van de klanten. Verder organiseert Detandt-Simon sessies waarin de catalogi in detail worden voorgesteld. Ook bedrijfsintern wordt er een permanente vorming gegeven. De ontwikkeling qua normen en voorschriften moet constant worden bijgehouden. Dit is de hoofdopdracht voor twee personen.
Expansieplannen
De firma streeft constant naar uitbreiding en plant voor 2020 de opening van een verkooppunt in Luik, meer bepaald in de industriezone Haut-Sarts in Herstal. Dit is een antwoord op een sterke groei van de markt in de streek van Luik. Verder worden nog twee bijkomende verkooppunten gepland, een ten noorden van Brussel en een andere in Noord-Frankrijk. De groothandel nam in april 2018 eveneens zijn toonzaal onder handen, zodat alle nieuwigheden er een plaatsje vonden. Detandt-Simon blijft tevens op zoek naar innoverende producten om het assortiment uit te breiden.
Door Michel Hanoulle
Foto’s: Detandt Simon
