CHAUFFAGE
Install Magazine 960 – mai 2019
Développement et service au professionnel
Detandt-Simon mise sur la diversification de son offre et sur l’expansion de l’entreprise
Le dépôt du siège de Ghlin comprend près de 30.000 références de stock.
Depuis maintenant un peu plus d’un an, la société est dirigée par Stéphanie Simon, la fille du fondateur de l’entreprise.
L’offre en cheminées est immense, et comprend également des pièces sur mesure.
Detandt-Simon propose toute une gamme d’accessoires et de consommables.
Situé à Ghlin (Mons), le grossiste Detandt-Simon est spécialisé dans la distribution de matériel de fumisterie, mais aussi de ventilation, de stockage d’eau chaude et de traitement de l’eau. Couvrant l’ensemble des territoires belge et français, Detandt-Simon s’est engagé à travailler avec des partenaires de renommée internationale. Misant sur la qualité de son offre et de son service, l’entreprise envisage par ailleurs de se développer fortement dans les années à venir, tout en restant ouverte à toutes les innovations.
Diversification des activités
L’histoire de Detandt-Simon débute en 1988, lorsque Jean-Pol Simon créé une société spécialisée dans le ramonage de cheminée, avant de développer, en collaboration avec M. Detandt –qui se retirera rapidement de l’affaire-, des activités de réparation, puis de négoce et d’installation des conduits de cheminée. Progressivement, à cette offre de base s’ajouteront les produits de ventilation (en 2005), puis les accumulateurs thermiques (vers 2014), et enfin les vases d’expansion et les adoucisseurs d’eau. Cette diversification s’est révélée nécessaire, au cours des ans, pour répondre aux attentes de la clientèle. Cette évolution fut également induite par la nécessité de garantir la pérennité de l’entreprise. De fait, l’activité de fumisterie se caractérise par une saisonnalité forte, et les ventes diminuent fortement de mars à septembre, d’où la nécessité de se diversifier. Les activités de ventilation, stockage d’eau chaude et traitement de l’eau répondent parfaitement à cette exigence.
Dans ses gammes de produits respectives, Detandt-Simon essaie toujours de travailler avec des fournisseurs de renom.
Depuis maintenant un an, la société est dirigée par Stéphanie Simon, la fille du fondateur de l’entreprise, qui s’est engagée à poursuivre sur la voie du développement.
Une gamme complète en cheminée, ventilation, stockage d’eau chaude et traitement de l’eau
Il est impossible de décrire en détail la gamme de Detandt-Simon en fumisterie, tant l’offre est grande et variée. Celle-ci se compose ainsi, entre autres, de conduits isolés, de conduits simple paroi, de flexibles inox, de conduits concentriques, de conduits noirs spécial pellets, de conduits pour condensation, de conduits industriels, de souches, de systèmes de distribution d’air chaud, de matériel de ramonage, d’accessoires et de consommables.
La deuxième activité historique de Detandt-Simon est la ventilation. Dans ce domaine, la société propose des solutions en diffusion de l’air (bouches, grilles et diffuseurs), réseaux aérauliques (gaines et acoustiques), simple flux (extracteurs, caissons et tourelles), double flux (caissons et accessoires), régulation (registres et accessoires électriques), protection incendie (produits de compartimentage et désemfumage), consommables (supports et accessoires) et isolation (en rouleaux, panneaux et manchons).
Detandt-Simon possède également une gamme complète d’accumulateurs thermiques (ballons d’ECS, tampons, accessoires) et de vases d’expansion (pour installations de chauffage, d’eau chaude sanitaire et solaires). L’entreprise dispose enfin d’une offre qualitative en traitement de l’eau, avec toutes sortes d’adoucisseurs d’eau et de filtres.
Une équipe et un service de qualité
Les activités de vente de Detandt-Simon couvrent l’entièreté des marché belge, et français, sans oublier ponctuellement les Pays-Bas et le Luxembourg. Tous les catalogues ainsi que le site web, sont ainsi bilingues, avec à chaque fois une version spécifique pour la France.
L’entreprise s’appuie à cet effet sur une équipe solide de 40 collaborateurs présents sur le site et d’une dizaine de commerciaux sur la route. Outre ceux-ci, le team se compose des services suivants : comptabilité/finances/GRH, informatique, marketing et logistique. Ce dernier occupant la majeure partie du personnel. De plus, même si le site internet est opérationnel et très utilisé, l’installateur n’en demeure pas moins un client très traditionnel, d’où la présence d’un service ADV (administration des ventes) qui comprend à la fois le SAV et la prise de commandes.
La logistique étant capitale dans ce secteur, Detandt-Simon dispose à Ghlin d’une superficie de 13.000 m2, abritant près de 30.000 références de stock disponibles en 24/48h (toute commande passée avant 14h part le jour même). La société réalise toutefois également beaucoup de pièces sur mesure. La possibilité de proposer des pièces spéciales constitue un atout non négligeable pour l’entreprise, qui lui permet de se démarquer de la concurrence. Detandt-Simon garantit également des délais de livraison rapides pour ces pièce sur mesure, à savoir de deux à trois semaines. En terme de transport, cette logistique représente une dizaine de camions entrants et sortants par jour.
L’importance de la formation
Le service au professionnel ne s’arrête pas là, dans le mesure où elle organise dans son siège de nombreuses formations à la fois théoriques et pratiques le vendredi en basse saison. Les thématiques sont bien entendu ouvertes en fonction des besoins de la clientèle. Detandt-Simon organise par ailleurs des séances d’information au cours desquelles sont présentés en détail ses catalogues. L’entreprise organise enfin une formation continue en interne. L’évolution en termes de normes, notamment, exige en effet un recyclage permanent. Deux personnes sont dédiées à cette tâche.
Projets d’expansion
Menant perpétuellement une stratégie de développement, l’entreprise envisage l’ouverture, dès 2020, d’un nouveau point de vente sur Liège dans le zoning des Hauts-Sarts, à Herstal. Ce renforcement de la distribution répond à une demande très forte dans la région liégeoise. Deux autres points de vente devraient aussi voir le jour à terme, l’un au nord de Bruxelles et l’autre dans le nord de la France. Le grossiste a également complètement remanié son showroom en avril 2018 ; tous les nouveaux produits y sont ainsi exposés. Enfin, Detandt-Simon est toujours en quête de produits innovants pour enrichir son offre.
Par Michel Hanoulle
(Photos : Detandt-Simon)
