VERWARMING
Install Magazine 957 – februari 2019
Buderus speelt in op digitalisering
Tools en service voor de installateur.
Digitalisering, de energietransitie, de impact van het internet... Het zijn evenveel uitdagingen voor de installateur. Nieuwe technieken zijn er echter niet om het leven van de vakman moeilijk te maken. Vooraanstaande verwarmingsfabrikanten zoals Buderus gebruiken de mogelijkheden van de digitalisering net om het leven van de installateur te vereenvoudigen. Bovendien heeft dit bedrijf een aanbod aan opleidingen om de overschakeling vlotter te laten verlopen. Voor Buderus is de installateur immers geen klant, maar een volwaardige partner.
Vlot klanten vinden
Een van de realisaties om de installateur te helpen is een digitale offertetool. Zowat 80% van de klanten zoekt immers eerst naar informatie via internet. Buderus speelt daarop in met dit online instrument. Geïnteresseerde geven de specificaties van hun verwarmingssysteem in, en krijgen zo een raming. Buderus deelt dan deze informatie met de partners die in het systeem zijn ingeschreven. Het staat de installateur dan vrij om de zaak verder af te handelen. Op die manier kan hij zich richt op zijn kerntaak: het selecteren en monteren van oplossingen. Buderus neemt de klantenwerving voor zijn rekening.
Installaties opvolgen
Een tweede dienst is een platform waarmee de vakman de installaties van op afstand kan volgen. Daarvoor is een account op www.bosch-homecom.be nodig. Daarna kan de vakman de installaties met zijn account verbinden. Dat geldt uiteraard alleen voor verwarmingssystemen die toegang hebben tot internet en mits akkoord van de eindklant. Zo kan de installateur opvolgen of er een foutcode gegeven wordt, wanneer er onderhoud nodig is, enzovoort. Hij kan ook een fout vanop afstand resetten. Bij defecten wordt een diagnose gegeven met indicatie van de benodigde wisselstukken.
Buderus e-Academy
Het volstaat echter niet om producten of diensten zomaar in de markt te zetten. De professionals moeten ook opleiding en advies krijgen over hoe ze die best toepassen. Daarom is Buderus gestart met de Buderus e-Academy. Dat is een digitale leeromgeving waar installateurs zich kunnen inschrijven voor een training. Vanaf maart kunnen de installateurs ook opleidingen volgen in het gloednieuwe trainingscentrum in Mechelen. In april wordt het digitale opleidingsaanbod uitgebreid met webinars. Om zoveel mogelijk mensen de kans te geven om deze sessies te volgens, zullen de webinars gegeven worden op vrijdagmiddag tijdens de middagpauzes.
Buderus staat al bekend als expert in verwarmingstechniek op alle vlakken. Met deze initiatieven toont de firma dat ze de trein van de digitalisering niet gemist heeft. Bij al deze ontwikkelingen staat de installateur centraal. De techniek moet ten dienste staan van de vakman, niet omgekeerd.
Door Alex Baumans
Foto’s: Buderus
