VERWARMING
Install Magazine 961 – juni 2019

Remeha ondersteunt installateurs

Toekomstgerichte oplossingen en service in Remeha to the Future roadshow

Remeha staat voor toekomstgerichte en praktische oplossingen voor de installateur. Om de vaklui daarover in te lichten, organiseerde de fabrikant een reeks roadshows in Kinepolis-filmzalen onder het motto ‘Remeha tot the Future’. De gasten konden er niet alleen kennismaken met de nieuwigheden en service van Remeha, ze kregen ook een kijkje achter de schermen van een bioscoopcomplex.

Warmtepompen van Remeha

Bij de naam Remeha denkt men misschien nog in de eerste plaats aan keteltechniek, maar binnen de overkoepelende BDR Thermea-groep werden er al meer dan 2 miljoen warmtepompen in Europa verkocht. Remeha kan dus een beroep doen op een uitgebreide knowhow om deze techniek in het gamma te introduceren. In Mertzwiller (Frankrijk) beschikt BDR Thermea over een competentiecentrum voor warmtepompen met een honderdtal experts.

In de voorstelling werden er een aantal mythes rond warmtepompen ontkracht. Zo zijn lucht-water warmtepompen bijvoorbeeld best geschikt voor ons klimaat, wat bewezen wordt door het succes van deze techniek in Scandinavië. Ook de moeilijkheden van installatie en regeling vallen mee; men moet alleen wat meer aandacht schenken aan de dimensionering. Er is nu een ruim aanbod voor verschillende types woningen en niveaus van warmwatercomfort. Wat dat laatste betreft, biedt een warmtepompboiler ook een passende oplossing.

In de huidige context is er wel een economische drempel. Gezien het beleid rond stroom- en gasprijzen, is een warmtepomp vooral rendabel in combinatie met PV-panelen.

Digitale ondersteuning van de vakman

De digitalisering is ook in de verwarmingssector niet te stuiten. Installateurs hebben echter niet altijd de tijd er zich voldoende mee bezig te houden. Daarom biedt Remeha een hele reeks digitale hulpmiddelen, waarmee de vakman zijn taak gemakkelijker kan uitvoeren, en tegelijk meer klanten kan vinden online.

Eindklanten die via de warmtewijzer op de Remeha-website informatie zoeken, kunnen doorverwezen worden naar een vakman in de buurt via de lead generator. Als de installateur niet binnen een bepaalde contact opneemt, gaat de aanvraag automatisch naar een volgende, dit om te vermijden dat de klant te lang op een reactie moet wachten. Er zijn ook mogelijkheden om interventies door de dienst-na-verkoop aan te vragen voor de eindklant, of de uitwisseling van onderdelen onder garantie. Omdat alles digitaal gebeurt, hebben zowel de installateur als Remeha zelf meteen alle gegevens van de klant, zodat alles vlotter verloopt met een minimale kans op vergissingen.

Handig is ook de online configurator voor verwarmingsinstallaties, waarmee snel en efficiënt offertes kunnen worden opgesteld. Tevens fungeert deze toepassing als een onderdelenlijst. Dat is praktisch voor de installateur, maar ook voor de klant die ziet wat hij voor zijn geld krijgt. Deze offertes zijn personaliseerbaar, met uitgebreide mogelijkheden voor een persoonlijke prijszetting.

Remeha biedt ook ondersteuning voor een efficiënte online aanwezigheid van de installateur. Tal van bedrijven – niet altijd de kleinsten- hebben immers een onaangepaste website, met verouderde gegevens, niet geschikt voor mobiele apparaten... Remeha werkt samen met een gespecialiseerde firma die een diepgaande diagnose van de website van een vakman kan verzorgen, en waar nodig remedies voorstellen. De fabrikant kan ook ondersteuning leveren om de aanwezigheid van de installateur online en op sociale media te verhogen, zodat klanten hem gemakkelijker kunnen vinden.

Door Alex Baumans

Foto’s: Remeha