BEDRIJFSBEZOEK
Install Magazine 957 – februari 2019
Desco Group kijkt vooruit naar 2019
Groothandel trekt succesvolle lijn verder door.
Logistiek is een van de sterke punten van Desco, en is iets waar de groothandel in blijft investeren.
Door de integratie van Vanden Bergh bestrijkt het net verkooppunten nu heel het land.
Met de Desco Collection brengt de groothandel een eigen verhaal.
Het design van de Desco Collection is een blikvanger op beurzen.
Na een succesvol 2018 is Desco, de groothandel in sanitair, verwarming en installatiemateriaal besloten om deze lijn ook in 2019 door te trekken. Dit wordt het eerste jaar van de integratie van groothandel Vanden Bergh in de Desco Group. De krachtlijnen blijven dezelfde: de service voor de klanten verbeteren en het beroepsleven van de installateur eenvoudiger maken. Als troeven wil Desco daarvoor onder meer de performante logistiek en het eigen productgamma uitspelen.
Ontwikkelingen in 2018
Afgelopen jaar zag de uitbouw van het Track en Trace systeem. “Dat wordt echt gewaardeerd door de klanten,” aldus Kattie Van Hoof, verantwoordelijke marketing bij Desco. “Klanten kunnen hun bestellingen nu nog beter opvolgen. Als ze weten hoe ver het met hun bestelling staat, kunnen ze hun werk beter plannen. Dankzij het Track en Trace systeem kunnen we alles precies documenteren: waar en wanneer werd het order geleverd, wie heeft het in ontvangst genomen...” Ook de mogelijkheid om foto’s van de levering bij het dossier op te vragen wordt op prijs gesteld.
Verder werd de logistiek in 2018 uitgebouwd. Behalve het traditionele magazijn in de hoofdzetel in Wijnegem werd naast het tweede magazijn, specifiek voor verwarming, in een industriezone een beetje verderop een apart magazijn in gebruik genomen voor de goederen op speciale bestelling van de klanten. Met deze investering verlopen de behandeling en controles vlotter, zodat de vakmensen hun leveringen sneller ter beschikking hebben.
Desco heeft ook zijn netwerk van vestigingen uitgebreid. Eind 2018 werd een nieuw filiaal geopend in het Oost-Vlaamse Zele, wat al snel een aantrekkingspool voor de lokale installateurs bleek. Ook het vernieuwde afhaalmagazijn in Habay is nu operationeel. Er wordt nog gewerkt aan de toonzaal, die naar verwachting in april zal worden ingehuldigd.
Verdere uitbreiding
Desco heeft nog volop plannen voor 2019. Zo komt er in Ans bij Luik een grote nieuwbouw. Dat moet een vestiging worden met dezelfde uitstraling als die in Wijnegem of Lummen. Het filiaal komt er op een nieuw bedrijventerrein, vlak bij de snelweg, met een uitstekende bereikbaarheid en zichtbaarheid. Het wordt echter meer dan een toonzaal en afhaalbalie alleen: een echt informatiecentrum waar zowel professionals als scholen terecht kunnen voor opleidingen. Hiermee mikt Desco op verschillende doelgroepen, uiteraard de installateur en zijn eindklant, maar ook architecten, bouwpromotoren en andere professionals.
Dit jaar is ook het eerste van de nieuwe structuur van het bedrijf. Door de integratie van Vanden Bergh is de Desco Group ontstaan, die beide groothandels overkoepelt. Dit was een voor de hand liggende stap in de evolutie van de bedrijven: beide groothandels hebben een complementair netwerk, en als familiebedrijf hebben ze een sterk gelijklopende aanpak. “We willen niet overhaast te werk gaan, maar rustig kijken waar de synergiën liggen” aldus Kattie Van Hoof. “Als we samengaan, moeten je dat grondig en weloverwogen doen. Daarbij gaat het in de eerste plaats om de mensen, zowel de medewerkers als de klanten.” Een eerste resultaat is in elk geval dat er een geïntegreerde logistiek komt, en klanten nu in heel het land een verkooppunt kunnen vinden en beleverd kunnen worden.
Aangepast aanbod
De impact van de energietransitie laat zich nog maar beperkt voelen; er is nog veel interesse voor traditionele verwarmingssystemen. Wel stelt men bij Desco een stijgende vraag naar hybride installaties vast. Die worden gezien als een opstapje naar een volgende fase, die dan volledig op hernieuwbare energie zou werken. Op die manier willen bouwheren al klaar zijn voor de energietransitie zonder meteen al de overstap te wagen.
Al wat met connectiviteit te maken heeft, kent eveneens een groot succes. De eindgebruiker wil in staat zijn om de werking van de verschillende toestellen te monitoren en bij te stellen. Ook voor de installateur heeft dit een grote meerwaarde, vooral dan wat onderhoud en pechverhelping betreft.
Een eigen verhaal
Qua productaanbod wil Desco een eigen verhaal brengen met de Desco Collection. Een huismerk hoeft immers geen wit product te zijn voor klanten met een beperkt budget. Integendeel, met de Desco Collection brengt de groothandel niet alleen hoogwaardige kwaliteit, maar ook oplossingen voor dagelijkse problemen van de vakman. Deze aanpak behoort tot de basisfilosofie van Desco: het leven van de vakman gemakkelijker maken.
Voor de professionele producten is het dagelijkse contact met de vakmensen aan de toonbank en op de werf een onvervangbare bron van informatie. Een groothandel is uniek geplaatst om te weten wat de problemen zijn en waar de verbetermogelijkheden zitten. Met de Desco Collection wil de groothandel daarop een antwoord bieden. Kattie Van Hoof vermeldt hier graag het voorbeeld van de Uni 8: de universeel aansluitbare radiator. “We hadden gemerkt dat het opmeten van radiatoren op de werf een omslachtige karwei was, wat wel eens tot heen-en-weer geloop leidde eer men de juiste versie op de juiste plaats had. Met de Uni 8 is dat sterk verminderd: wat ook de aansluitsituatie is, de radiator past altijd”. Dat spaart niet alleen tijd en moeite, ook de logistiek is sterk vereenvoudigd omdat met toekomt met een stuk minder referenties.
Door professionele producten te brengen, ondersteunt Desco ook het professionele kanaal. De firma is overtuigd van de toegevoegde waarde van de vakman, en wil hem dan ook het passende materiaal bieden, via een professioneel distributiekanaal dat specifiek op de installateur gericht is.
Optreden op beurzen
De Desco Collection is een blikvanger op de verschillende evenementen waar Desco aan deelneemt. Zo is de groothandel aanwezig op Architect@Work, om de architecten een antwoord te geven op hun vragen, zowel qua inrichting als qua energietechniek. In 2018 nam Desco ook voor de eerste keer deel aan de Biënnale Interieur Kortrijk. Het vooruitstrevende design van de Desco Collection kon daar op heel wat bijval rekenen. Dit jaar ziet een andere primeur, namelijk een stand op Batibouw; 2019 heeft dus heel wat in petto voor de groothandel.
Door Alex Baumans
Foto’s: Desco
