WARMTEPOMPEN
Install Magazine 998 – mei 2024

360° service van Weishaupt

Fabrikant biedt totaalservice voor warmtepompen

De verwarmingsfabrikant Weishaupt heeft een sterke reputatie opgebouwd bij de professionals. Twee aspecten springen er daarbij uit. Ten eerste is er natuurlijk de kwaliteit van de toestellen. Ten tweede, en minstens even belangrijk, is de kwaliteit van de service. De Weishaupt service-bestelwagens zijn een begrip in de verwarmingswereld en professionals weten dat ze voor al hun vragen bij de firma terecht kunnen. Met de energietransitie trekt de fabrikant deze lijn door naar warmtepompen. Zeker in renovatie is daar een grote nood aan ondersteuning.

De uitdaging van renovatie

“De vraag situeert zich vooral in renovatie,” aldus Johan De Cuyper, managing director bij Weishaupt België. “Bij nieuwbouw vertrek je vanuit een situatie waarbij alle parameters bekend zijn, en ontwerp je de installatie in functie daarvan. In renovatie is alles een stuk complexer, terwijl ketelvervanging nu net het grootste marktpotentieel voor warmtepompen vertegenwoordigt. Voor de installateur is het vaak ondoenbaar om een gedetailleerde analyse van de situatie te maken. Nochtans hangt daar veel van af. Is de bouwschil voldoende geïsoleerd, zodat men -eventueel met wat kleinere aanpassingen- op een warmtepomp kan overschakelen? Zijn er renovatiewerken gepland die de energieprestatie verbeteren, en zo ja, welke invloed hebben die op de warmtebehoefte? Misschien zijn er geen verbeteringswerken in het vooruitzicht, maar is er nog een goed werkende ketel, zodat een hybride installatie een oplossing is? In dat laatste geval, hoe dimensioneert men dan de warmtepomp voor een optimaal rendement? Allemaal pertinente vragen waar de installateur niet noodzakelijk een antwoord op kan vinden.”

Totaalservice

Daarom springt Weishaupt in de bres. De fabrikant kan een uitgebreide ondersteuning bieden. Dat omvat onder meer de studie, met de selectie van de warmtepomp en een berekening van het toekomstige energieverbruik. Daarbij wordt rekening gehouden met eventuele verbeteringen aan de bouwschil en het resultaat wordt afgetoetst aan de huidige verbruiksgegevens. De eindklant krijgt zo een gedetailleerd rapport met de geschatte energiekost en een raming van de terugverdientijd.

Weishaupt geeft ook bijstand op de werf, zoals de opstart van de warmtepomp. Voor installateurs die verkiezen om dit zelf voor hun rekening te nemen, organiseert Weishaupt de nodige opleidingen. De firma heeft overigens een breed aanbod aan scholingen , waarmee de vakman op de hoogte kan blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Dienst na verkoop

Tenslotte is er de dienst-na-verkoop. Weishaupt staat borg voor een 24/7 permanentie. Wie een onderhoudscontract heeft afgesloten, krijgt voorrang bij panne. Uiteraard worden alle klanten geholpen “We laten onze klanten niet in de kou staan. Wie voor Weishaupt kiest, kiest voor zekerheid”, aldus Johan De Cuyper. “We zien dat ook aan onze installateurs. Die gaan niet snel van leverancier veranderen omdat het ergens een paar euro’s goedkoper is. Het zijn integendeel vakmensen die de eindklant gemoedsrust willen garanderen, en daar staan wij voor. Weishaupt versterkt de keten van vertrouwen, van fabrikant via de installateur naar de eindklant. ”

Door Alex Baumans

Foto’s: Weishaupt