BEDRIJFSBEZOEK
Install Magazine 995 – februari 2024
Award voor de Jonge Vlaamse Aannemer voor Adriaensens Bouwbedrijf
Elk jaar reikt bouwfederatie Embuild Vlaanderen de Awards voor de Jonge Vlaamse Aannemer uit. Dit jaar viel er een bedrijf uit de installatiesector in de prijzen: Adriaesens Bouwbedrijf uit Mortsel. Reden genoeg voor een gesprek met zaakvoerder Katleen Adriaensens.
Kracht van een familiebedrijf
Adriaensens Bouwbedrijf is gespecialiseerd in installatietechnieken (sanitair, verwarming…) en dakwerken. De activiteit bestaat voornamelijk uit renovaties van installaties en badkamers in de grote omgeving van Antwerpen. Daarnaast is er een zusterfirma die de coördinatie van ingrijpende renovaties uitvoert, waar verschillende specialiteiten bij te pas komen. Adriaensens bestaat 65 jaar en wordt sinds 2011 geleid door Katleen Adriaensens. Zij ziet de familiale structuur als voornaamste troef van het bedrijf. Met een twintigtal werknemers is het groot genoeg om zowat alle opdrachten in eigen beheer uit voeren, maar toch compact genoeg om flexibel te blijven. Katleen Adriaensens hecht veel belang aan het rechtstreeks contact met de klant. “Als er te veel tussenpersonen aan te pas komen verlies je het zicht op de dagelijkse praktijk, en dat is niet wenselijk als bedrijfsleider. Voor de klanten wekt het vertrouwen omdat ze één aanspreekpartner hebben die van alles op de hoogte is. Zo kunnen we een persoonlijke service aanbieden.”
Die familiale aanpak is ook een troef in een aspect waar alle installatiebedrijven mee kampen: geschikt personeel vinden. “Als je de medewerkers correct behandelt, bouw je er een menselijke band mee op, waardoor ze graag bij de firma blijven werken. Sommige van onze werknemers hebben er al vele jaren carrière bij ons op zitten. Bovendien raak je zo bekend als een aantrekkelijke werkgever, wat het gemakkelijker maakt om nieuwe mensen aan te trekken,” aldus Katleen Adriaensens.
Energietransitie
Als installatiebedrijf heeft Adriaensens te maken met de energietransitie. Katleen Adriaensens ziet veel interesse in energiezuinige technieken maar nog meer nood aan informatie: “Als we kijken naar een warmtepomp, dan zijn er klanten die zich goed hebben voorbereid en weten wat het inhoudt. Deze groep klopt meestal bij ons aan in het kader van een nieuwbouw of een ingrijpende renovatie. Dat is echter maar een deel van het verhaal. Met de stijging van de gasprijzen is er enorm veel belangstelling voor warmtepompen, maar lang niet alle gezinnen beseffen wat er allemaal komt kijken bij de vervanging van een ketel door een warmtepomp, en welk budget daarvoor vereist is. Daarom begin ik vrij vroeg in het verkoopsgesprek over de prijs, zodat de klant weet waar hij voor staat. We raden altijd aan om zoveel mogelijk te kiezen voor toekomstgerichte systemen, zoals lage-temperatuurverwarming. Daarmee zit je in elk geval goed.”
“We zien ook dat de markt onder druk staat,” merkt Katleen Adriaensens op. “De kosten voor een verbouwing zijn gestegen, wat gezinnen aanzet om hun ambities te temperen en alleen te gaan voor het werkelijk noodzakelijke. De wil om te verbouwen blijft, maar het budget is een duidelijke rem. De consument blijft voorzichtig.”
Beroep promoten
Katleen Adriaensens ziet de prijs van de Jonge Vlaamse Aannemer ook als een erkenning voor het beroep, omdat er nu een installatiebedrijf in de schijnwerpers staat. “Installatietechniek blijft ondergewaardeerd. We worden al te vaak nog geassocieerd met het klassieke loodgietersambacht. Dat laatste heeft natuurlijk nog altijd zijn plaats, maar installateur zijn omvat vandaag veel meer dan wastafels monteren. Jongeren –en hun ouders- moeten hiervan overtuigd worden, om de instroom in het beroep te verzekeren. De opleiding installatietechniek is nog te veel een richting waar men door het watervalsysteem in terecht komt en niet iets waar men echt voor kiest. Nochtans heeft het vele troeven. Eerst en vooral biedt het werkzekerheid en de kans op een mooie carrière. Bovendien staat de techniek niet stil, zodat men de kans heeft om te groeien in het vak en een bijdrage te leveren aan comfort en energiezuinigheid.”
Vrouw aan het hoofd
Als vrouwelijke bedrijfsleider blijft Katleen Adriaensens een witte raaf in de sector. De bouw in het algemeen blijft inderdaad een mannenwereld. “Dat begint al bij de opleiding. Wie als meisje in een technische richting wil beginnen, vormt dikwijls een kleine minderheid in een zee van jongens. Als twaalfjarige moet je dan bijzonder sterk in je schoenen staan om vol te houden. Nochtans is er geen enkele reden waarom meisjes niet zouden kiezen voor installatietechniek, ook al omdat fijn werk, inregelen en precieze afwerking daar hoe langer hoe belangrijker zijn. In de dagelijkse praktijk ondervind ik dat niet als een nadeel. Integendeel, in het contact met klanten is het eerder een voordeel, omdat je verder kijkt dan het puur technische. Bij een renovatie hebben klanten vooral oog voor aspecten zoals stijl en de beleving, terwijl de vakman de neiging heeft om puur naar de techniek te kijken. Dan kan het gebeuren dat beide partijen naast elkaar heen praten, zonder echte communicatie. Met meer aandacht voor de menselijke aspecten verloopt alles vlotter en kunnen misverstanden vermeden worden. Dat geldt ook voor uitvoering. Een installatie kan technisch perfect zijn en ingenieus afgewerkt, als de vakman de ruimte onverzorgd achterlaat, zal de klant ontevreden zijn. Die heeft immers geen oog voor de kwaliteit van de techniek, maar ziet wel de rommel die werd achtergelaten. Door ook aandacht te hebben voor die aspecten, kunnen we een betere klantenervaring bieden, en daar wordt iedereen beter van.”
Door Alex Baumans
Foto’s: Adriaensens Bouwbedrijf
