SANITAIR
Install Magazine 943 – september 2017

Exclusieve verdeling van kwaliteitsproducten

Sorex International benadrukt innovatie en service

Sorex werd meer dan dertig jaar geleden opgericht, en is een van de vaste waarden in het Belgische sanitairlandschap. Het is een exclusieve verdeler van een brede waaier aan hoogwaardige sanitairproducten. In de samenstelling van het assortiment streeft de firma naar innovatie. Een andere prioriteit van Sorex International is de service, om het werk van de professionals gemakkelijker te maken en hen te ondersteunen in hun keuze.

Een specifieke plaats op de markt

Sorex neemt een specifieke plaats in de Belgische sanitairwereld in. De firma is gevestigd in Waterloo en is een exclusieve merkverdeler: voor het hele gamma heeft Sorex de exclusiviteit voor de Benelux of zelfs daarbuiten (Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië...). De werkwijze verschilt van die van de fabrieksagenten, waardoor de klant op een grotere beschikbaarheid kan rekenen. De producten zijn uit voorraad leverbaar, of worden gegroepeerd opgestuurd, zodat de klant niet hoeft te wachten. Behalve de logistiek, biedt Sorex ook nog technische kennis, dienst-na-verkoop en een specifieke commerciële aanpak.

Levering uit voorraad is een niet te onderschatten voordeel, in een sector waar de logistieke kosten zwaar kunnen doorwegen. Bovendien heeft het internet de gewoontes van de klant veranderd: hij wil nu de bestelling meteen ontvangen. Eerst vijf tot zes weken wachten eer een product aankomt, is niet meer van deze tijd. Sorex beschikt daarom over een gedelokaliseerde stock die regelmatig wordt aangevuld door de fabrikanten. Dat is een efficiëntere en goedkopere oplossing dan een hele reeks groothandels te beleveren. Alles passeert door het magazijn van Sorex International, op enkele speciale bestellingen na.

Made in Europe

Zoals gezegd is Sorex een exclusief verdeler van een aantal merken, die telkens voor hoge kwaliteit en design staan. De Belgische firma werkt daarvoor uitsluitend met Europese fabrikanten (op een Amerikaanse constructeur na). Made in Europe staat hier garant voor kwaliteit. Door alleen met Europese fabrikanten te werken, heeft Sorex drie voordelen: gegarandeerde beschikbaarheid, kwaliteitscontrole, en de mogelijkheid om ter plaatse te gaan kijken hoe de producten vervaardigd worden. Vooraleer een merk te verdelen, gaat Sorex namelijk altijd eerst de fabriek bezoeken.

Een volledig gamma

Het aanbod dekt zo goed als het volledige gamma van sanitaire toestellen. Het gaat van douches (wanden en deuren) over kraanwerk, badkamermeubels, porselein, accessoires, materiaal voor drempelvrije badkamers, baden, fonteintjes, sierradiatoren en handdoekdrogers, douche-afvoeren en sifons, evenals meer technische producten.

Deze laatste categorie is erg belangrijk voor Sorex zowel qua verkoop als qua toegevoegde waarde door service. De firma is op zoek naar innoverende producten die het leven van de vakman gemakkelijker maken, zoals bijvoorbeeld een eigen assortiment aan douchesteunen. Dit zijn vier regelbare voetjes in kunststof die men onder de douchebak kan schuiven en gemakkelijk kan inregelen. Elke steun kan 400 kg dragen. Eenmaal de douchebak goed staat, is de steun automatisch vergrendeld. Dit systeem is handiger en efficiënter dan de traditionele oplossingen.

Kortom, Sorex blijft een pionier in spitstechnologie met aandacht voor de hoge eisen voor design en kwaliteit waar het bedrijf voor bekend staat.

Meer dan ooit nadruk op service

Sorex International beschikt over een commerciële dienst die de producten perfect kent, aangevuld met een technische dienst voor de dienst-na-verkoop en advies bij de toepassingen.

Sorex biedt een integrale dienstverlening voor, tijdens en na de aankoop. Voor de verkoop gaat het hoofdzakelijk om maatopnemingen. Het bedrijf is immers gespecialiseerd in douches op maat, waarvoor een grondige opmeting vooraf noodzakelijk is. Dat wordt aangevuld met andere aspecten, zoals schetsen, uitsnijplan... In de volgende fase kan de vakman rekenen op ondersteuning bij de plaatsing. Aanvankelijk was dit alleen een helpende hand voor installateurs die met vragen zaten hoe ze zelf de montage zouden uitvoeren. Gaandeweg is dat een vast onderdeel van de service geworden, met vaste tarieven. Vooral voor drempelvrije badkamers, wat een belangrijk marktsegment is voor Sorex, zijn maatwerk en advies bij selectie onmisbaar.

Tenslotte verzorgt Sorex ook de dienst-na-verkoop. In geval van problemen, kan men rekenen op de eigen technische ploeg. In het kader van de zorg voor kwaliteit werkt het bedrijf immers niet met externe firma’s en onderaannemers. Omdat Sorex voor kwaliteitsleveranciers kiest, blijft het aantal ingrepen achteraf zeer beperkt.

Toonzaal en tweetalige catalogus

Professionals kunnen eveneens terecht in de toonzaal van 200 m². Als een installateur met een probleem zit, kan hij dat altijd bij Sorex komen voorleggen om zo tot een oplossing te komen. De vaklui kunnen er ook beter vertrouwd raken met de montage en toepassing van de producten. Sorex houdt de meest courante wisselstukken op voorraad. Klanten kunnen dus te allen tijde een beroep doen op de vestiging in Waterloo als ze een onderdeel missen.

Een ander aspect van de Sorex-dienstverlening is er voor het overgrote deel van de merken prijslijsten beschikbaar zijn in beide landstalen. Dat vertegenwoordigt een aanzienlijke inspanning, waar de Belgische installateur de vruchten van kan plukken.

Kortom Sorex heeft een totaal service-aanbod; de klant kan altijd op het bedrijf rekenen. Door een strategie van kwaliteit en service, wil Sorex zich onderscheiden als exclusief verdeler.

Door Michel Hanoulle