SANITAIR
Install Magazine 973 – november 2020
De aanpak van Durlem
100% Belgische fabricaat
Bij ons bezoek aan Durlem in Hermalle-sous-Argenteau bij Luik spraken we met algemeen directeur Laurent Vervier. Deze specialist in waterverzachters benadrukte opnieuw de Belgische verankering van de firma, met een productie die volledig in ons land gebeurt. De ontwikkeling van de toestellen gaat verder en de firma zet zelfs haar eerste stappen in een nieuwe, sterk competitieve markt.
Sterk uitgebouwd netwerk
Durlem heeft nog altijd dezelfde basiswaarden als bij de oprichting in 1972. Toen hebben twee ingenieurs namelijk een innoverende hydraulische klep ontwikkeld. Dat is nog altijd de basis van het Durlem-gamma, dat doorheen de jaren systematisch verbeterd werd, met modernere productiemethoden, elektronica.... Laurent Vervier: “We zijn nu toonaangevend op het vlak van huishoudelijke waterverzachters in België.” Die positie is onder meer te danken aan een fijnmazig commercieel netwerk in België en Luxemburg. Zo kan men een sterke service uitbouwen, wat vertrouwen geeft aan verdelers en gebruikers.
Optimalisatie van diensten
De helft van de omzet bestaat uit waterbehandeling en filters, voornamelijk op huishoudelijk vlak, maar ook utiliteiten. De andere helft wordt gegenereerd door service. Op een totaal van 35 medewerkers zijn er 16 service-technici, die ongeveer 25.000 interventies per jaar uitvoeren. De planning is dan ook sterk uitgebouwd. Hier worden de afspraken, het werkschema van de technici, de opleiding, uitgetekend. Twee jaar geleden werd geïnvesteerd in PTV Smartour (Porsche Group) een optimalisatieprogramma voor de routes. Gezien meer en meer steden (onder meer Gent) beperkingen opleggen aan het verkeer, moet elke wijziging nauwgezet worden opgevolgd. Dat is zeker van even groot belang als de technische ontwikkeling van de toestellen zelf, aldus Laurent Vervier. Op een werkdag van acht uur kan een technicus al snel vier daarvan in de auto zitten. Service is ondertussen even belangrijk als de kwaliteit van het product zelf. Ongeacht het verkoopskanaal wordt de opstart van elk toestel gratis door Durlem zelf verzorgd.
Belgische leverancier in coronatijden
De lockdown heeft vele mensen aan het denken gezet. Nabijheid is weer belangrijk geworden. Dat speelt in het voordeel van een binnenlandse fabrikant. Durlem is immers 100% Belgisch. De nieuwe Vi werd ontworpen door het Luikse designbureau IOL. Voor de elektronica wordt samengewerkt met een Brussels bedrijf. De onderdelen komen van Kortrijk of Bastogne en voor de connectiviteit doet men een beroep op Afelio, een filiaal van Ethias.
Made in Belgium is ook een argument voor de groothandel, die de ervaring van een bijna een halve eeuw weet te waarderen. De toewijding en nabijheid van Durlem spelen ook mee in de contacten met de installateur. Dat alles heeft ertoe geleid dat diverse grote werven aan Durlem werden toevertrouwd, zoals de Van der Valk-hotels. Er zijn ook industriële toepassingen zoals Arcelor, of de gemeente Erezée (bij Durbuy) die is overgegaan tot centrale ontharding op gemeentelijk niveau.
Het belang van ecologie blijkt ook uit drinkwaterfonteintjes met ultrafiltratie van het PUR’O gamma, voor een beter smakend water. Hiermee kunnen met name scholieren gemakkelijk hun waterflessen vullen. Het doel van Durlem in 2020 is zo om het aantal plastic flessen te verminderen.
Door Yves Antoine
Foto’s: Durlem
