SANITAIR  
Install Magazine 945 – november 2017

Facq mikt op grote projecten

Distributeur speelt in op huidige immotrends

Gezien de vastgoedmarkt steeds meer grote projecten telt, heeft Facq, de Belgische groothandel in verwarming, sanitair en ventilatie, zich meer op dit groeisegment gericht door middel van de Contact Centers. Laurent Dendal, commercieel directeur bij Facq, legde aan onze redacteur de filosofie achter deze aanpak uit. Hij gaf ook enkele concrete voorbeelden die het marktoptreden van de firma illustreren.

Evoluties op de vastgoedmarkt

Grote projecten worden steeds belangrijker op de vastgoedmarkt, en Facq wil volop op deze trend inspelen. In de grote steden zijn er meer en meer promotoren met projecten van meerdere honderden appartementen. Over het algemeen speelt er zich een schaalvergroting af. Enerzijds wordt de oppervlakte van een individueel appartement steeds kleiner, anderzijds wordt er meer op wijkschaal gebouwd en niet meer als aparte woningen. Facq wil een antwoord bieden voor deze groeimarkt. Het gaat daarbij niet alleen om woningprojecten, maar ook om de zorgsector, zoals WZC’s en dergelijke.

Expertise van Facq

De drie verkoopskanalen van Facq zijn de Showrooms, Sanicenters en Contact Centers. Deze laatste zijn op de projectmarkt gericht. De huidige drie Sanicenters zijn verbonden aan de regionale zetels, meer bepaald Zaventem, Oudenburg en Alleur. Elke Contact Center telt drie ploegen: een voor de commerciële logistiek, een sanitairteam en een verwarmingsteam.

De groothandel heeft zijn Contact Centers sterk uitgebouwd. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen: ze zijn nu goed voor ongeveer 20% van de totale omzet, die zelf overigens verdubbeld is op vijf jaar. De basis achter deze cijfers is het streven van Facq om toonaangevend te worden in toegevoegde waarde voor alle betrokken partijen. Om de projecten tot een goed einde te brengen, rekent Facq op een ervaren team dat een service op maat kan leveren. Met 14 toonzalen, 37 Sanicenters, 3 regionale vestigingen met telkens een gespecialiseerd team, kan de groothandel de klant een totaalservice leveren. Klantennabijheid is verder een van de troeven van Facq.

Niet veranderen om te veranderen

Facq wil de schaalvoordelen van een grote groep combineren met de aanpak van een familiebedrijf. In de woorden van commercieel directeur Laurent Dendal: “We willen de klanten de voordelen van een supermarkt bieden, en toch een buurtkruidenier blijven.”

De groep omvat 700 medewerkers, maar door de vele verkooppunten kan men overal een persoonlijke service bieden en een vertrouwensband met de klanten uitbouwen. Laurent Dendal besluit als volgt: “De filosofie van Facq is niet veranderen om te veranderen. Facq blijft zeker niet stilstaan, maar bouwt voort vanuit zijn eigen identiteit, op basis van wat zijn waarde bewezen heeft.” Kortom de firma speelt in op de ontwikkeling op de markt en in de samenleving vanuit een continuïteit.

We vermelden hierna enkele projecten waarbij Facq een rol gespeeld heeft.

Door Michel Hanoulle

Foto’s: Facq

www.facq.be