SANITAIRE  
Install Magazine 945 – novembre 2017

Facq développe davantage de grands projets

Le distributeur répond ainsi aux besoins actuels du secteur immobilier

Pour répondre à l’évolution du marché de l’immobilier vers de plus grands projets, la société belge spécialisée en chauffage, sanitaire et ventilation Facq a décidé de se positionner sur ce marché en progression par le biais de ses Contact Centers. Laurent Dendal, directeur commercial chez Facq, a expliqué à la Rédaction de L’Entreprise la philosophie de cette démarche. Il nous présente également quelques cas pratiques qui illustrent l’action du distributeur sur ce marché.

Le marché de l’immobilier évolue

Le marché des grands projets immobiliers prend de plus en plus d’importance, et Facq est bien décidé à suivre cette évolution. Dans les grands centres urbains de notre pays, on a de plus en plus affaire à des promoteurs qui construisent des lotissements de plusieurs centaines d’appartements. D’une manière générale, on se dirige donc vers des projets de plus grande taille. D’un côté, on vit dans des appartements à la superficie de plus en plus réduite ; et de l’autre, on construit désormais des quartiers résidentiels, et non plus de simples logements. Facq souhaite donc répondre à cette demande croissante. Et ce ne sont pas uniquement les projets résidentiels qui sont concernés. Il y a aussi les projets hospitaliers, les maisons de repos, etc.

Facq met son expertise à disposition

Les trois piliers de vente chez Facq sont les Showrooms, les Sanicenters et les Contact Centers. Ce sont ces derniers qui s’occupent du marché des grands projets. Les trois Contact Centers existants sont rattachés aux sièges régionaux, à savoir Zaventem, Oudenburg et Alleur. Chaque Contact Center comporte trois équipes : une équipe dédiée à la logistique commerciale, une équipe sanitaire et une équipe chauffage.

Facq a fortement renforcé ses trois Contact Centers. Résultat : ils représentent aujourd’hui environ 20% du chiffre d’affaires global. Ce CA a même doublé en cinq ans. Derrière ces données chiffrées, le but de Facq est clairement affiché : devenir la référence du marché en termes de valeur ajoutée par rapport à chaque partie intervenante. Car, pour mener à bien ses projets, Facq fait bien entendu appel à des collaborateurs expérimentés qui s’adaptent aux besoins divers de la clientèle. De plus, avec ses 14 showrooms, ses 37 Sanicenters, ses 3 sièges régionaux et ses 3 équipes ‘projets’ régionales, le distributeur met l’accent sur la proximité avec le client. Cette approche régionale est d’ailleurs un des atouts de Facq.

« Ne pas changer pour changer »

En somme, Facq désire procurer les avantages d’une grand groupe tout en restant une organisation familiale. En résumé, Facq, cela représente une équipe de 700 personnes, mais avec une très grande proximité due à ses nombreux points de vente et une relation de fidélité avec sa clientèle bien ancrée. Pour conclure, laissons le mot de la fin à Laurent Dendal : « La philosophie de la société Facq n’est pas de changer pour changer. Facq évolue et avance, mais tout en restant ce qu’elle est, et sans oublier ce qui a déjà été construit. » Bref, assurer la continuité en suivant les évolutions du marché et de la société.

Dans la suite de cet article, vous pouvez découvrir un bref descriptif de quelques projets représentatifs réalisés par Facq.

Par Michel Hanoulle

Photos : Facq

www.facq.be