SANITAIR
Install Magazine 986 – oktober 2022

Expertise in maatwerk voor projecten

Aquaconcept groeit in hotelbranche

Aquaconcept, de Belgische fabrikant van douchewanden, heeft de afgelopen jaren een stevige plaats verworven op de markt. Dat is onder meer te danken aan de service en de vele mogelijkheden tot maatwerk en personalisering. Diezelfde kwaliteiten hebben de firma in staat gesteld om door te dringen op de projectmarkt, meer bepaald in de hotelsector. Project sales manager Mathias De Blicck geeft wat toelichting.

Klantgerichte aanpak

Op het eerste zicht lijkt de markt van de hotelsector totaal verschillend van de residentiële markt. Bij hotels denkt men aan seriewerk, waarbij de prijs en praktische overwegingen de doorslag geven, terwijl bij woningen maatwerk voor een persoonlijke douchebeleving voorop staat. In werkelijkheid zijn er echter veel overeenkomsten tussen beide. In sommige gevallen laten hoteleigenaars zich inderdaad vooral leiden door utilitaire en financiële overwegingen. In vele gevallen willen ze echter een persoonlijke oplossing uitwerken. De badkamerervaring is immers een belangrijk deel van een verblijf in een hotel. Uitbaters weten dat, en willen ervoor zorgen dat alles tot in de puntjes in het concept past. Door de flexibiliteit en klantgerichte aanpak kan Aquaconcept hier perfect op inspelen.

Een mooi voorbeeld van een dergelijke realisatie is het nieuwe Van der Valk hotel aan de Ghelamco Arena in Gent. Deze hotelketen is aan een ingrijpende vernieuwingsoperatie bezig, waarbij steeds gekozen wordt door een meer elegante insteek. In dit geval werd Aquaconcept op het project attent gemaakt via een vraag van de groothandel, die op zoek was naar een specifieke douche-oplossing. De klant wilde immers douchedeuren met afwijkende afmetingen (110 x 220 cm), en dan nog liefst zonder metalen bevestigingsstang. Vanuit de ervaring met maatwerk en personalisering kon Aquaconcept daar een antwoord op bieden. Het resultaat mag gezien worden.

Ontzorgen

“Het belang van projecten, niet alleen hotels, maar ook flatgebouwen of ziekenhuizen, is de afgelopen jaren gestegen binnen Aquaconcept,” weet Mathias De Blieck. “Dikwijls brengt het ene project het andere mee. Als een installateur, werfverantwoordelijke of promotor goede ervaringen heeft met een leverancier, dan wordt dat contact veelal doorgetrokken naar een volgende project, ook al zijn de omstandigheden en overige partners daar soms verschillend. Daarbij hebben we een aantal troeven. Naast de mogelijkheid tot gepersonaliseerde producten, staan we ook sterk in advies en steun aan de vakman. Desgewenst kan Aquaconcept ook instaan voor ondersteuning en montage op de werf, voor een maximale ontzorging van de vakman.”

Hoteluitbaters zijn er -net als de meeste andere gebruikers- niet mee gediend dat het water bij het douchen overal rondspat. Een goed afsluitende deur is een eerste vereiste, maar dat is alleen mogelijk als de afmetingen van de deur kloppen. Hotels lijken dan wel seriewerk, maar tussen plan en uitvoering kan er best wat speling zitten. Indien gewenst, komt een ploeg van Aquaconcept de nodige metingen uitvoeren. In een Brussels hotel werden zo eens 189 douchedeuren opgemeten. Voor de opdrachtgever is dat eveneens handig, omdat hij zo problemen bij de uitvoering vermijdt. Omdat de maatopneming door specialisten gebeurt, en er een directe communicatie is tussen maatopname en productie, is kwaliteit gegarandeerd.

Een ander aspect van de service is de montagehulp. Op vraag van de installateur kan Aquaconcept de montage voor zijn rekening nemen. De installateur kan zich dan op andere aspecten van de werf concentreren. “Als we zeggen dat we de installateur maximaal willen ontzorgen, dan menen we dat ook,” zegt Anthony Stevens, sales en marketing manager.

Meedenken in het project

Een nieuwbouw of grondige verbouwing van een hotel is een werk van lange adem. Dikwijls gaat het ontwerp door verschillende versies, vooraleer een concept wordt vastgelegd, en de bestelling geplaatst kan worden. Ideaal gezien kan Aquaconcept bij dit proces betrokken worden, om zo telkens een passende oplossing voor te stellen. Soms kan een kleine wijziging in de inrichting een grote invloed hebben op het gemak van fabricage van de douchedeur, wat uiteraard zijn impact heeft op de prijs. Gezien het in hotels toch doorgaans over grotere aantallen gaat, kan dat een aanzienlijk verschil maken voor het uiteindelijke kostenplaatje. De hoofdzaak is hier dat men als fabrikant meedenkt om zo tot een optimale oplossing te komen. Dit kan ook wat opzoekwerk betekenen naar een specifieke afwerking of accessoires als de opdrachtgever een bepaald concept voor ogen heeft. Tenslotte moet men als fabrikant ook flexibel zijn als het gaat om modelkamers te realiseren. Wat de uitvoeringsaspecten betreft, heeft Aquaconcept het voordeel dat het een lokale fabrikant is, en dus snel kan reageren. Bovendien zijn de medewerkers technisch onderlegd. Ze kunnen niet alleen met kennis van zaken spreken over technische aspecten, maar ook de handen uit de mouwen steken, als de situatie dat vraagt.

Een goede communicatie tussen alle partijen is van het grootste belang. Aquaconcept kiest daarbij voor volledige transparantie: iedereen krijgt alle informatie die ze nodig hebben, met natuurlijk aandacht voor de specifieke noden. De opdrachtgever is meer geïnteresseerd in kwesties van stijl en prijzen, de groothandel kijkt naar levertermijnen en logistiek, de installateur wil weten hoe het zit met de montage. Door alle betrokkenen bij te staan zorgt Aquaconcept ervoor dat de puzzelstukjes in elkaar passen, en het project vlot verloopt.

“Door die totaalaanpak heeft Aquaconcept een reputatie als een betrouwbare partner opgebouwd in het hotelwezen. Dat wordt sterk gewaardeerd, en we zien dat de interesse in onze mogelijkheden groeit, na elke geslaagde opdracht. Waar projecten in hotels enkele jaren geleden nog vrij uitzonderlijk waren voor Aquaconcept, is dit segment ondertussen uitgegroeid tot een vaste waarde, besluit Anthony Stevens.

Door Alex Baumans

Foto’s: Aquaconcept