BEDRIJFSBEZOEK
Install Magazine 979 – oktober 2021
Grohe Experience Center in Zaventem
Het Experience Center biedt de mogelijkheid tot direct contact met de producten.
Er wordt een breed assortiment tentoongesteld.
Er is ook een trainingscentrum voor professionals.
Sanitairspecialist Grohe heeft in zijn vestiging in Zaventem een gloednieuw Experience Center geopend. Dat moet aan alle categorieën van klanten en partners de volledige Grohe-ervaring bieden. Eindklanten kunnen er inspiratie opdoen, terwijl professionals er terecht kunnen voor advies, technische ondersteuning of praktische opleidingen. De inhoud gaat verder dan producten alleen: bezoekers krijgen er inzicht in de wereld van Grohe, waar duurzaamheid centraal staat.
Kennismaken met de wereld van Grohe
Hoewel Grohe sterk inzet op digitale communicatie, met onder meer het Grohe X platform op internet, blijft een direct contact met de producten toch essentieel. Daarom heeft Grohe nu in zijn vestiging in Zaventem een Experience Center ingericht. Hier kunnen klanten de producten direct ervaren. Een gespecialiseerd centrum biedt net dat tikkeltje meer dat boven de klassieke toonzaalaanpak uitstijgt. Zo is er een groter aanbod qua productfamilies, versies, afwerkingen. Er staan ook diverse producten in werking opgesteld. Gebruikers kunnen er ontdekken hoe comfort en waterbesparing hand in hand gaan. Het assortiment is afgestemd op de lokale voorkeuren. In de Benelux is er bijvoorbeeld veel interesse voor regendouches, wat zich weerspiegelt in de selectie in het Experience Center. Dat laatste is overigens niet beperkt tot de badkamer, ook de keukenoplossingen komen aan bod.
Met dit initiatief mikt Grohe op een brede doelgroep: ten eerste de eindgebruiker die een oplossing zoekt voor zijn badkamer of keuken. Verder zijn er de ontwerpers en architecten die inspiratie willen opdoen of zich willen verdiepen in de mogelijkheden van de fabrikant. Toonzaalpersoneel kan er diepgaande productinformatie krijgen en voor installateurs is er een centrum voor technische trainingen waar ze alle kneepjes van het vak onder de knie kunnen krijgen. Het Experience Center beperkt zich wel tot informeren; de verkoop verloopt via de commerciële partners.
Meer dan producten
Grohe wil niet alleen productkennis overbrengen, maar de bezoekers ook tonen waar het bedrijf voor staat om zo de slogan van ‘vreugde aan water’ tot leven te brengen. Dat begint meteen bij het onthaal, waar de klant wordt ondergedompeld in het ritueel van water. Duurzaamheid staat daarbij centraal, niet alleen bij het gebruik van het product zelf, maar ook bij de productie en alles wat daarbij hoort. Sinds april 2020 produceert Grohe wereldwijd koolstofneutraal, en ook de verpakkingen worden volledig vrij van kunststof.
Bovendien neemt de fabrikant zijn sociale verantwoordelijkheid op. Grohe Belux is daarbij bijzonder opgetogen over de weerklank van het Make a Splash initiatief. Dat was een actie in samenwerking met Unicef om kwetsbare huishoudens in Kenia, Tanzania en Ethiopië toegang te geven tot hygiënische toiletten en schoon drinkwater. Deze actie bleek vorig jaar een groot succes, zodat ze dit jaar is uitgebreid naar alle Grohe-filialen in Europa. Zo werkt Grohe mee aan een beter leven door water in al zijn aspecten.
Door Alex Baumans
Foto’s: Grohe
