BEDRIJFSBEZOEK
Install Magazine 972 – oktober 2020
Een heldere en duurzame positionering voor Radson
“We gaan naar een mix, een combinatie van diverse warmtebronnen, naargelang de noden en de wensen van de klant”, aldus Olivier Schmitz van Radson Benelux.
“Voor de installateur is het zoeken naar de balans tussen technische mogelijkheden en comfort. Daarom spreken we liever van onze warmte-architecten dan van onze partners-installateurs”
Qua verwarmingsregime kan een Ulow-E2 V perfect met vloerverwarming worden gecombineerd, zodat er niet met verschillende watertemperaturen moet worden gewerkt.
“Decentraal werken biedt de beste oplossing en past volledig in ons Comfort Delivered concept van warmte-architectuur. Radson wil een totaalaanbieder zijn voor alle partijen”
De trend naar (ultra) lage temperatuur systemen is onmiskenbaar.
De verstedelijking en de renovatiemarkt vormen een steeds grotere uitdaging voor het klimaatcomfort binnenshuis en doen de vraag naar reële duurzame totaaloplossingen toenemen. Met Olivier Schmitz van Radson hadden we het over de nood aan (een mix van) lage temperatuursystemen, het Comfort Delivered concept, de dubbele rebranding van Purmo Group en het merk Radson, en de rol van de toekomstige ‘warmte-architect’.
Tot op heden is de verwarmingsfabrikant uit Zonhoven – die een kleine 250 medewerkers telt – coronavrij. “Op drie dagen tijd zijn we erin geslaagd om al onze productiefaciliteiten om te bouwen conform de voorschriften. De uren van de ochtend- en avondshift werden aangepast zodat er geen kruising van de bubbels mogelijk was. En op de werkvloer werden heel wat andere maatregelen genomen om social distancing te garanderen. In ons land noteerden we tijdens de lockdown periode minder bestellingen, waardoor we de productie deels moesten terugschroeven. Voor onze verkoopsactiviteiten in onder meer Nederland en Duitsland was dit niet het geval. Nu lopen de bestellingen weer vlot binnen. Het laatste kwartaal van dit jaar zal richtinggevend zijn voor 2021”, aldus Olivier Schmitz, Sales & Marketing Director van Radson Benelux, officieel Purmo Group Belgium.
Purmo versus Radson
Recent werd een dubbele rebranding, op het vlak van de groep en van het merk Radson, doorgevoerd. Eind vorig jaar werd het vroegere Rettig ICC (Indoor Climate Comfort) omgevormd tot Purmo Group. Producent Purmo Group houdt vast aan een sterke lokale merkenstrategie, zoals het geval is met Radson in de Benelux. “Verspreid over Europa heeft Purmo Group andere sterke lokale merken, zoals Myson (UK), Vogel & Noot (Oostenrijk), Emmeti (Italië)… Daarmee is Purmo Group wereldwijd marktleider in zijn branche”, zegt Schmitz.
Zonhoven
“In de praktijk worden er in Zonhoven ook radiatoren geproduceerd voor Purmo-zustermerken zoals Finimetal en Vogel & Noot, terwijl Radson zelf bij de Purmo-collega’s in Noord-Frankrijk, Duitsland of Polen producten aankoopt. In Zonhoven worden jaarlijks 900.000 radiatoren geproduceerd op een site van 25.000 m², omgeven door groen, met een sterke duurzame insteek, vooral naar waterzuivering toe”, aldus Schmitz. “Er worden zowel radiatoren met vlakke voorplaat, verticale designradiatoren, als Ulow-E2 V vervaardigd. Het gaat steeds om de meer geavanceerde modellen – relatief kleine productiebatches -, en dit vereist een hoge flexibiliteit in de productie. Een must want we gaan naar een mix, een combinatie van diverse warmtebronnen, naargelang de noden en de wensen van de klant. Ook voor de producenten van verwarmingsketels opent dit perspectieven.”
‘Warmte-architecten’
Comfort wordt door iedereen anders ervaren. Voor de installateur is het zoeken naar de balans tussen technische mogelijkheden en comfort. “Daarom spreken we liever van onze warmte-architecten dan van onze partners-installateurs. Het is vooral belangrijk dat ze goed luisteren naar de wensen van hun klanten. Dit sluit perfect aan bij onze baseline ‘Comfort Delivered’, aldus Schmitz. “Radson heeft diverse verwarmingsoplossingen: (ultra)lagetemperatuur vloerverwarming, radiatoren met een optimale regeling, gewone paneelradiatoren… In de lijn van de huidige bouwtrends (zoals compacter bouwen) zijn er meerdere opties. Ook elektrisch verwarmen wint aan populariteit. In ieder geval is de tendens naar (ultra) lage temperaturen duidelijk. “Qua verwarmingsregime kan een Ulow-E2 V perfect met vloerverwarming worden gecombineerd. Op die manier moet er niet met verschillende watertemperaturen worden gewerkt. Vooral in het betere residentiële segment wordt de combinatie van vloerverwarming met veelal verticale radiatoren als het optimale comfort ervaren. Comfort is tegelijk ook installatiegemak voor de installateur. Hierbij wordt ook het esthetische aspect – met keuze uit 70 verschillende Radson-kleuren – niet uit het oog verloren”, aldus Schmitz. “Ons centraal regelsysteem kan bovendien connecteren met vloerverwarming, verticale radiatoren, Ulow E2 V en ventiloconvectoren. Alle bedieningen zijn mogelijk. Zelfs in een huis met vloerverwarming kan de bureauruimte op een andere manier (bijvoorbeeld elektrisch) worden verwarmd dan de leefruimte. Decentraal werken biedt de beste oplossing. Deze mix aan systemen is steeds meer een noodzaak en past volledig in ons Comfort Delivered concept van warmte-architectuur.”
Dubbele rebranding
Naast Purmo en Radson hadden de voornaamste merken van de groep (Vogel & Noot…) tot vorig jaar elk een eigen identiteit en positionering. Recent werd er geopteerd voor één sterke benadering, zonder de lokale verankering te verliezen. “Op die manier wil de groep meer slagkracht uitstralen, ook rekening houdend met het toenemend aantal trans-Europese marktspelers. De nieuwe branding slaat niet enkel op onze verschillende merken maar ook op ons Comfort Delivered concept. We willen een totaalaanbieder zijn voor alle partijen. Radson maakt werk van een totaal binnenklimaatcomfort”, aldus Olivier Schmitz. “Aan de hand van een merken-en-waarden onderzoek werden alle betrokken partijen bevraagd. Meer dan 3.500 respondenten werkten mee. Ook uit het onderzoeken van meer dan 4 miljoen online gesprekken werden interessante inzichten verworven. Zo bleken er aanvankelijk grote verschillen te zijn tussen de verwachtingen van de diverse doelgroepen. De consument heeft andere prioriteiten dan de groothandel, deze van de installateur zijn dan weer verschillend van deze van de voorschrijver. Binnen eenzelfde doelgroep (zoals installateurs) blijken er onderling weinig culturele verschillen tussen de verschillende landen te zijn.”
Duurzaam comfort
Zo komen we tot een nieuwe dimensie waarbij we aan de hand van de waarden van de diverse belangengroepen een nieuwe merkpositionering bepalen. “Wie de prioriteiten van alle doelgroepen samen neemt, komt tot de gemeenschappelijke term ‘duurzaam comfort’, vandaar comfort delivered by Radson”, aldus Schmitz. “We gaan op zoek naar oplossingen voor een optimaal binnenklimaat, gebaseerd op 4 pijlers: verhoogde efficiëntie, betere integratie, slimmer werken en een kleinere voetafdruk. Er ontstaat een gemengd gebruik van verwarmingssystemen. Nieuwe oplossingen zoals de ultralage-temperatuurradiator Ulow-E2 zijn hiervan het perfecte voorbeeld. Uit onderzoek blijkt verder dat 50 % van de tijd die de installateur doorbrengt op de werf naar problem solving gaat, en niet naar installatiewerk. Indien het percentage voor installatiewerk met slechts 20 % kan worden verhoogd, heeft dat een groot effect op het rendement. Een aantal van onze warmte-architecten heeft deze klik reeds gemaakt.”
Door Philip Declercq
Foto’s: Radson
