Une seule application pour mieux gérer le travail sur le terrain
Les installations HVACR se trouvent souvent à la croisée de deux réalités. Si le travail s’effectue essentiellement sur le terrain, l’absence de documentation peut avoir des conséquences financières et juridiques non négligeables. L’objectif de Climapulse est de faire le lien entre ces deux univers. S’appuyant sur son logiciel existant Climapulse Service, qui permet aux entreprises HVACR de centraliser et de gérer numériquement les données relatives aux installations, l’entreprise limbourgeoise a lancé l’application Climapulse Field l’été dernier. « Nous disposions déjà de quelques applications », déclare Timmy Maris, CEO de Climapulse, « mais elles se limitaient généralement à des aspects spécifiques. Il était par exemple possible de remplir un bon de travail, mais uniquement s’il avait été créé dans Climapulse Service. C’est donc en nous appuyant sur les retours d’expérience et la pratique des installateurs que nous avons développé Climapulse Field. Cette solution remplace nos applications précédentes et offre aux professionnels le contrôle et la flexibilité dont ils ont besoin sur le terrain, sans devoir consulter sans cesse une page web ou se reconnecter. Désormais, une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale suffit pour accéder aux fonctionnalités essentielles, même sur le chantier. »
Plus efficace sur le chantier
Lorsqu’il ouvre l’application Climapulse Field, le technicien accède à un planning clair intégrant des liens directs vers les bons de travail correspondants. Dès l’ouverture de l’un deux, l’application le guide tout au long de l’intervention pour lui permettre de consigner les mesures et les données. Des photos peuvent être ajoutées au dossier et, une fois la mission terminée, le rapport est signé numériquement par le client et le technicien. « Nous avons choisi d’afficher, pour chaque bon de travail, un aperçu et l’historique de l’installation, avec des détails comme le dernier test d’étanchéité, les éventuelles fuites, etc. Le professionnel est ainsi parfaitement informé. Le travail est plus fluide, sans qu’il soit nécessaire de contacter le bureau. »
Comme une journée se déroule rarement comme prévu, Climapulse Field permet d’ajouter des clients et des interventions de manière ponctuelle. « En cas d’imprévu, le technicien n’a plus besoin d’attendre que le bureau ajuste son planning. Depuis Field, il crée des bons de travail, enregistre des clients ou des installations. »
Selon Timmy Maris, Climapulse Field devient le centre de contrôle du professionnel HVACR sur le chantier. « Grâce à l’intégration d’applications de navigation natives, il est possible de lancer l’itinéraire vers la bonne adresse depuis le bon de travail. Ceux qui le souhaitent peuvent ajouter le rendez-vous à leur agenda. Mais c’est surtout le scanner de codes QR qui change la donne. En scannant le code d’une installation, on accède instantanément au dossier correspondant. De plus, il est possible d’enregistrer de nouveaux codes QR et de vérifier si un code a déjà été attribué ailleurs. »
Moins de temps au bureau
Un maximum de tâches est donc géré sur le chantier : les données saisies dans l’application sont automatiquement synchronisées avec Climapulse Service. Plus besoin de réintroduire les valeurs, finis les problèmes d’écriture illisible : tout le monde travaille avec les mêmes données en temps réel. Même l’enregistrement horaire du personnel est simplifié. La charge administrative est réduite au strict minimum. « Les seules tâches qui doivent encore être effectuées au bureau sont la facturation et, pour les structures plus importantes, la planification. En moyenne, nos clients gagnent deux jours par semaine en tâches administratives, c’est considérable. »
Une fiabilité accrue
Ce gain de temps s’accompagne d’une fiabilité accrue. « Tout le monde sait que la saisie ou le transfert manuel de données est source d’erreurs. Certaines informations sont oubliées, encodées dans le mauvais champ ou mal retranscrites. Or, plus la réglementation devient stricte, moins les entreprises du secteur HVACR peuvent se permettre de telles erreurs. La synchronisation entre Climapulse Field et Climapulse Service élimine ce risque, tandis que la connexion Bluetooth avec les instruments de mesure de Testo, Euroindex et depuis peu Fieldpiece apporte une tranquillité d’esprit au technicien. Grâce à cette intégration, les données relevées sont transférées vers le bon de travail, supprimant tout risque d’erreur humaine. Et si la connexion internet fait défaut au moment de la mesure, les données sont tout de même enregistrées localement puis synchronisées ultérieurement. »
La synchronisation directe avec les instruments de mesure s’inscrit dans la vision de Climapulse de renforcer et de simplifier la conformité réglementaire. Cette approche permet la génération automatique de documents officiels. « À partir des données collectées, il est possible de générer notamment un certificat de combustion ou un rapport sur les fluides frigorigènes, dans le format exigé par la législation locale. L’installateur n’a plus à se soucier des spécificités propres aux Régions flamande, wallonne ou de Bruxelles-Capitale car le logiciel convertit les mesures et les données en conséquence. »
Implémentation fluide
À l’instar de Climapulse Service, l’application Climapulse Field a été conçue en s’inspirant du quotidien des professionnels HVACR. Des installateurs et des entreprises expérimentées ont participé tant au développement initial qu’à l’optimisation. « Nous avons déployé l’application progressivement », indique Timmy Maris. « Cette approche nous a permis de développer un outil parfaitement adapté aux besoins des installateurs. Les fonctionnalités sont adaptées, l’interface est intuitive et nous sommes convaincus que chacun peut en tirer une valeur ajoutée. Nous sommes toutefois conscients que tout changement – en particulier au sein d’équipes plus importantes - nécessite un temps d’adaptation. C’est pourquoi nous accompagnons nos clients dans la définition de la meilleure stratégie de déploiement pour leurs équipes et nous examinons avec eux les possibilités d’intégration avec les systèmes en place. Notre objectif est de rendre cette solution accessible à l’ensemble des entreprises du secteur HVACR. »
Par Elise Noyez - photos Climapulse
