Één app voor meer grip op het werk in het veld
HVACR-installateurs zitten een beetje gevangen tussen twee werelden. Het echte werk gebeurt natuurlijk in het veld, maar als dat werk niet geregistreerd wordt, dan heeft dat best wat financiële en juridische gevolgen. Het doel van Climapulse is om die twee werelden met elkaar te verbinden. In het verlengde van de reeds bestaande Climapulse Service software, waarmee HVACR-bedrijven alle informatie van hun installaties kunnen centraliseren en digitaal beheren, lanceerde het Limburgse bedrijf afgelopen zomer daarom de Climapulse Field app.
“In het verleden hadden we weliswaar al enkele apps,” vertelt Climapulse CEO Timmy Maris, “maar die richtten zich eerder op specifieke deelaspecten. Zo kon je wel al een werkbon invullen, maar enkel als die eerst in Climapulse Service was aangemaakt. Op basis van de feedback en dagelijkse praktijk van installateurs, ontwikkelden we daarom Climapulse Field. Field vervangt onze voorgaande apps en biedt installateurs de controle en de flexibiliteit die ze in het veld echt nodig hebben. Zonder dat ze daarvoor herhaaldelijk naar de webpagina moeten surfen en opnieuw moeten inloggen. Één vingerafdruk of gezichtsherkenning volstaat nu om rechtstreeks op de werf toegang te krijgen tot de belangrijkste functionaliteiten.”
Efficiënter op de werf
Wie Climapulse Field opent, krijgt een overzichtelijke planning te zien, met rechtstreekse link naar de bijbehorende werkbonnen. Van zodra een werkbon geopend wordt, begeleidt de app de installateur doorheen de interventie en kunnen metingen en data geregistreerd worden. Ook foto’s kunnen eenvoudig aan het dossier toegevoegd worden, en na afloop wordt de bon digitaal door klant en installateur ondertekend. “We kozen er heel bewust voor om bij elke werkbon eerst een overzicht en historiek van de installatie te tonen, inclusief informatie over de laatste lektest, eventueel lekverlies, … Zo gaat de installateur steeds goed geïnformeerd aan het werk en verloopt een interventie vlotter, zonder dat hij daarvoor naar kantoor moet bellen.”
Omdat een werkdag niet altijd verloopt zoals gepland, biedt Climapulse Field tevens de mogelijkheid om ad hoc klanten en interventies toe te voegen. “Duikt er ergens een onverwacht probleem op, dan hoeft de installateur niet meer te wachten tot iemand op kantoor de planning aangepast heeft. In Field kan hij perfect zelf werkbonnen, klanten of installaties toevoegen.”
Volgens Maris wordt Climapulse Field zo hét controlecentrum van de HVACR-installateur op de werf. “Dankzij de integratie van native navigatie-apps, kan je zelfs rechtstreeks vanuit werkbon de navigatie naar het juiste adres starten, en wie wil kan de planning ook in zijn persoonlijke kalender opnemen. Maar vooral de QR-scanner is een gamechanger. Door de QR-tag op een installatie te scannen, kom je bijvoorbeeld meteen in het juiste dossier terecht. Daarnaast kan je nieuwe QR-tags registreren en eenvoudig controleren of een QR-tag al elders toegewezen is.”
Minder tijd op kantoor
Met Climapulse Field wordt alles maximaal op de werf afgehandeld. Alle informatie die via de app wordt ingegeven, wordt namelijk automatisch overgenomen in Climapulse Service. Er hoeven geen waarden meer overgetypt te worden, er zijn geen vragen meer over onleesbare handschriften en iedereen werkt met dezelfde, realtime gegevens. Zelfs de tijdsregistratie van personeel wordt via de Climapulse Field app vereenvoudigd. “De administratieve last wordt zo tot een absoluut minimum beperkt. Het enige dat eigenlijk nog op kantoor moet gebeuren is de facturatie en, bij grotere teams, de planning. Gemiddeld besparen onze klanten dankzij Climapulse Field twee dagen per week aan administratie. Dat is een aanzienlijke tijdwinst.”
Hogere betrouwbaarheid
Opvallend is dat die tijdwinst gepaard gaat met een hogere betrouwbaarheid. “Iedereen weet dat er bij de manuele invoer of overname van gegevens wel wat kan mislopen. Sommige zaken worden overgeslagen, in een verkeerd veld genoteerd of simpelweg fout gekopieerd. Hoe strenger de regelgeving wordt, hoe minder HVACR-bedrijven zich dergelijke fouten kunnen permitteren. Met de automatische synchronisatie tussen Climapulse Field en Climapulse Service wordt de kans op dergelijke fouten al flink beperkt, maar ook de Bluetooth-koppeling met meetinstrumenten van Testo, Euroindex en - sinds kort - Fieldpiece zal de installateur heel wat extra gemoedsrust opleveren. Dankzij die koppeling stromen meetdata van het meettoestel namelijk rechtstreeks naar de werkbon door en worden fouten uitgesloten. Beschik je tijdens de meting niet over een internetverbinding, dan worden de meetgegevens nog steeds lokaal opgeslagen en achteraf automatisch gesynchroniseerd.”
De rechtstreekse synchronisatie van meetinstrumenten past perfect in de visie van Climapulse om compliancy te verhogen en vereenvoudigen. Daaruit vloeit ook de automatische opmaak van rapporten. “Op basis van de beschikbare data kan bijvoorbeeld meteen een verbrandingsattest of koelmiddelenrapport gegenereerd worden, en dat in exact de vorm die de lokale wetgeving voorschrijft. Als installateur hoef je zelfs niet meer na te denken over welke eenheid het Vlaams, Waals of Brussels Hoofdstedelijk Gewest precies gebruikt. De software rekent metingen en gegevens automatisch om.”
Vlotte implementatie
Net zoals Climapulse Service, werd Climapulse Field ontwikkeld vanuit de dagelijkse realiteit van de HVACR-professional. Zowel bij de initiële ontwikkeling als bij de optimalisatie van de app waren ervaren installateurs en bedrijven betrokken. “We hebben de app bewust in fases uitgerold”, vertelt Maris. “Op die manier is het echt een app op maat van de installateur geworden. De functionaliteiten kloppen, de interface is intuïtief en we zijn ervan overtuigd dat iedereen er meerwaarde uit kan halen. Toch begrijpen we ook dat elke verandering, zeker in grotere teams, wat aanpassing vergt. Samen kijken we dan ook graag hoe de app best in het team uitgerold kan worden of welke koppelingen met reeds bestaande systemen mogelijk zijn. Op die manier willen we de app echt voor alle HVACR-bedrijven toegankelijk maken.”
Door Elise Noyez - foto's Climapulse
