TECHNIQUE DE MESURE ET DE RÉGULATION
Install Magazine 990 – avril 2023
Testo Pro+: “Le futur est à la digitalisation”
La numérisation fait désormais partie du secteur de l’installation. Le temps où une réparation ou un entretien périodique se concluait autour d’une table de cuisine, avec la perte de temps inévitable pour remplir les attestations nécessaires, est définitivement révolu. Mais il y a mieux. Il n’est désormais plus possible de perdre ces attestations numériques ; toutes les parties concernées les reçoivent. Enfin, la marge d’erreur est désormais fortement réduite.
Testo fut le premier fabricant d’instruments de mesure qui, sur le marché belge, a pleinement joué la carte digitale ; et depuis, l’entreprise s’est forgé une solide avance en la matière par rapport à la concurrence. Les solutions développées par Testo sont à ce titre devenues des références, tant pour les acteurs privés que publics.
Simplicité de gestion
“L’avenir est à la digitalisation”, explique Koen Van Nieuwenhove, product manager. “Les installateurs et techniciens de service doivent en outre exécuter un éventail d’activités de plus en plus large. La ventilation et la climatisation s’entremêlent ; les installateurs et techniciens de service veulent donc disposer d’appareils de mesure avec lesquelles ils peuvent réaliser les différentes mesures. Sinon, ils risquent de trimballer avec eux une cargaison d’appareils. En outre, la gestion des mesures doit également s’avérer simple et efficace. Nos clients nous posent à chaque fois la même question : donnez-nous des appareils de mesure avec les propriétés suivantes : grande facilité d’utilisation, fiabilité absolue, gain de temps et simplification administrative. Le marché est notre moteur, les clients sont notre source d’inspiration. Il y a quelques années, Testo a exprimé l’ambition de devenir un leader mondial incontestable dans le domaine de la digitalisation des appareils de mesure. Nous sommes sur la bonne voie ! »
Pour l’installateur CVC-R, la digitalisation se traduit par le Testo Pro+, avec ProHeat pour le chauffage et ProCool pour le réfrigération. L’interaction entre une application et le cloud fournit aux installateurs l’outil qui les décharge au maximum et leur permet de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour le client : le service. Koen Van Nieuwenhove: “Le législateur oblige le technicien à effectuer toute une série de tâches administratives. Pensons notamment à la délivrance des certificats de combustion en fonction des exigences des différentes régions. Tout ceci nécessite beaucoup de travail administratif. Grâce au Testo Pro+, cela appartient désormais au passé. Il suffit que l’installateur entre le code postal de l’endroit où se trouve l’installation, et il reçoit automatiquement l’accès aux attestations de cette région. Mieux encore, les données fixes concernant l’installation (type, numéro de série, puissance nominale, combustible, année de construction) sont automatiquement préremplies.”
Rappel
Testo écoute ses clients. Un exemple ? « À la demande insistante des installateurs, nous avons ajouté une fonction au Testo Pro+: le rappel », explique Koen Van Nieuwenhove. « En fait, les contrôles périodiques diffèrent selon les régions. Quand le prochain contrôle doit-il avoir lieu ? Prenons le cas d’une installation gaz. En Flandre et à Bruxelles, le contrôle périodique a lieu tous les deux ans ; en Wallonie, tous les trois ans. Pour les chaudières au mazout, c’est tous les trois ans partout. Mais qu’en est-il de la réinspection du système en cas de certificat non conforme ? Après trois mois en Flandre, après cinq mois à Bruxelles. Aujourd’hui, ce n’est donc plus l’utilisateur qui contacte son installateur pour la réinspection, mais l’inverse. Un tel service est non seulement très apprécié par l’utilisateur final, mais il est en plus agréable pour l’installateur que cela contribue à remplir son carnet de commandes presque automatiquement, et qu’il puisse continuer à faire du chiffre d’affaires. »
Tout cela est bien beau, mais pour ceux qui ne le savent pas encore, qu’est-ce que Testo Pro+ exactement ? « Avec la plateforme Testo Pro+, nous proposons un outil unique qui permet un gain de temps considérable. Dans Testo Pro+, les données clients sont chargées avec toutes les données d’installation. Comme on l’a dit, Testo Pro+ dispose de deux applications mobiles : Testo ProHeat pour le chauffagiste et Testo ProCool pour le frigoriste. Une assistance efficace lors du démarrage et de l’entretien des installations. Chaque attestation créée est automatiquement sauvegardée dans Testo Pro+, y compris les photos, les signatures nécessaires et les remarques. »
Tableau de bord
Testo Pro+ dispose d’une plateforme cloud pour une gestion simple. Les principales fonctions du Testo Pro+ sont le tableau de bord qui permet un aperçu clair des clients et des installations. À l’aide d’un fichier Excel, les données client sont chargées dans le cloud de Testo Pro+. Les nouveaux clients sont créés dans le nuage ou par le technicien via son application. Le fichier client et les données d’installation sont toujours mises à jour. Les techniciens et les appareils de mesure (analyseur de combustion testo 300, détecteur de fuite testo 316, manifolds digitaux testo 557s et 560i, etc.) sont identifiés sur cette plateforme. « La facturation pour l’utilisation des nombreux avantages de Testo Pro+ se fait par le biais d’une licence mensuelle. Si un appareil de mesure particulier n’est pas utilisé pendant plusieurs mois, vous pouvez définir son statut sur le tableau de bord comme non actif, de sorte qu’il n’y a pas non plus de frais à payer », indique Koen Van Nieuwenhove. «Le coût mensuel est déterminé sur base des appareils de mesure, et non sur base des techniciens qui utiliseront les applications mobiles. Ces derniers doivent toutefois tous être identifiés avec un numéro de téléphone mobile, car ce numéro sera utilisé pour permettre au technicien d’accéder à son application mobile par authentification. »
Sur le tableau de bord, l’employeur peut également préparer les bons de travail de ses différentes équipes, de façon à ce que chaque matin, tout le monde sache ce qu’il a à faire dans la journée. Le tableau de bord permet également de conserver la comptabilité des fluides frigorigènes des installations frigorifique, de climatisation et de pompe à chaleur. Selon une disposition légale, ce registre doit être conservé à proximité de l’installation. Pas évident à l’ère du numérique, mais Testo résout ce problème de manière pratique. Les données peuvent être consultées via un code QR qui est spécifiquement attribué à une installation bien déterminée. Il suffit de scanner et tout est prêt, rien de plus facile n’est-ce pas ?
Par Rudy Gunst
Photos: Testo
