PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 972 – octobre 2020
Un positionnement clair et durable pour Radson
« Nous tendons vers un ‘mix’, une combinaison de différentes sources de chaleur, selon les besoins et désirs du client », déclare Olivier Schmitz de Radson Benelux.
« Pour l’installateur, il s’agit de rechercher un équilibre entre les possibilités techniques et le confort. C’est pourquoi nous préférons parler d’architectes thermiciens plutôt que de partenaires installateurs. »
En termes de régime de chauffage, un Ulow E2 V peut être parfaitement combiné avec un chauffage par le sol, de sorte que l’on n’a pas à utiliser différentes températures d’eau.
« Travailler de manière décentralisée constitue la meilleure solution et cadre parfaitement avec notre concept ‘Comfort Delivered’ d’architecture thermique. Radson veut être un fournisseur unique pour l’ensemble des intervenants. »
La tendance vers des systèmes à température (ultra) basse est indéniable.
L’urbanisation et le marché de la rénovation constituent un défi croissant pour le confort du climat intérieur et augmentent la demande de vraies solutions globales durables. Avec Olivier Schmitz, de Radson, nous avons discuté de la nécessité (d’un « mix ») de systèmes à basse température, du concept « Comfort Delivered », du double repositionnement de marque (rebranding) sur le plan du groupe Purmo et de la marque Radson, ainsi que du rôle du futur « architecte thermicien ».
À ce jour, le fabricant de chauffage de Zonhoven, qui emploie un peu moins de 250 employés, est exempt de covid-19. « En trois jours, nous avons réussi à convertir toutes nos installations de production conformément aux directives. Les horaires des équipes du matin et du soir ont été ajustés afin qu’aucun croisement de ‘bulles’ ne soit possible. Et de nombreuses autres mesures ont été prises sur le lieu de travail pour garantir la distanciation sociale. Dans le pays, nous avons enregistré moins de commandes pendant la période de confinement, ce qui nous a obligés à réduire partiellement la production. Pour nos activités commerciales, entre autres, aux Pays-Bas et en Allemagne, cela n’a pas été le cas. Les commandes arrivent à présent régulièrement. Le dernier trimestre de cette année sera indicatif de 2021 », déclare Olivier Schmitz, directeur des Ventes et Marketing de Radson Benelux, officiellement Purmo Group Belgium.
Purmo contre Radson
Il y a eu récemment un double repositionnement de marque sur le plan du groupe et de la marque Radson ; voir ci-après. À la fin de l’année dernière, l’ancien Rettig ICC (Indoor Climate Comfort) a été transformé en Purmo Group. Le producteur Purmo Group maintient une forte stratégie de marque locale, comme c’est le cas pour Radson au Benelux. « Réparti dans toute l’Europe, Purmo Group possède d’autres marques locales fortes, telles que Myson (Royaume-Uni), Vogel & Noot (Autriche), Emmeti (Italie) … Cela fait du Groupe Purmo le leader mondial dans sa branche », affirme Olivier Schmitz.
Zonhoven
« En pratique, Zonhoven produit aussi des radiateurs pour des marques sœurs de Purmo telles que Finimetal et Vogel & Noot, tandis que Radson achète des produits aux collègues Purmo du nord de la France, d’Allemagne ou de Pologne. Zonhoven produit annuellement 900.000 radiateurs sur un site de 25 000 m², entouré de verdure, avec une forte démarche durable, notamment en matière d’épuration d’eau », déclare Olivier Schmitz. « On y fabrique aussi bien des radiateurs avec une panneau frontal plat, que des radiateurs design verticaux tels que les Ulow E2 V. Il s’agit toujours de modèles les plus avancés, produits en séries limitées, ce qui exige une grande souplesse de production. Un impératif, car nous tendons vers un ‘mix’, une combinaison de différentes sources de chaleur, selon les besoins et désirs du client. Cela ouvre également des perspectives pour les fabricants de chaudières. »
« Architectes thermiciens »
Chacun estime le confort à sa manière. Pour l’installateur, il s’agit de rechercher un équilibre entre les possibilités techniques et le confort. « C’est pourquoi nous préférons parler d’architectes thermiciens plutôt que de partenaires installateurs. Il est surtout important qu’ils soient à l’écoute de ce que le client désire. Cela cadre parfaitement avec notre approche fondamentale ‘Comfort Delivered’ », nous confie Olivier Schmitz. Radson propose différentes solutions de chauffage : plancher chauffant à (ultra) basse température, radiateurs à réglage optimal, radiateurs à panneaux ordinaires… Conformément aux tendances de construction actuelles (comme une construction plus compacte), il existe plusieurs options. Le chauffage électrique gagne aussi en popularité. En tous les cas, la tendance est nettement aux températures (ultra) basses. « En termes de régime de chauffage, un Ulow E2 V peut être parfaitement combiné avec un chauffage par le sol. Ainsi, on n’a pas à utiliser différentes températures d’eau. Surtout dans le meilleur segment résidentiel, la combinaison du chauffage par le sol et de radiateurs principalement verticaux est perçue comme le confort optimal. Le confort est aussi pour l’installateur, une facilité d’installation. L’aspect esthétique, avec un choix de 70 couleurs Radson différentes, n’est pas non plus oublié », nous dit Olivier Schmitz. « Notre système de contrôle central peut également communiquer avec un chauffage au sol, des radiateurs verticaux Ulow E2 V et des ventilo-convecteurs. Tous les types de commande sont possibles. Même dans une maison avec un chauffage au sol, l’espace de bureau peut être chauffé d’une manière différente du séjour (par exemple électriquement). Travailler de manière décentralisée constitue la meilleure solution. Ce mélange de systèmes est de plus en plus une nécessité et correspond parfaitement à notre concept ‘Comfort Delivered’ d’architecture thermique. »
Double repositionnement de marque
Outre Purmo et Radson, les marques principales du groupe (Vogel & Noot…) avaient jusqu’à l’an dernier chacune leurs identité et positionnement propres. Récemment, le choix s’est porté sur une seule approche forte, sans perdre pour autant l’ancrage local. « De cette manière, le groupe souhaite rayonner une image plus significative, compte tenu aussi du nombre croissant d’acteurs sur le marché transeuropéen. Cette nouvelle valorisation de marque, ou
Confort durable
De cette manière, nous arrivons à une nouvelle dimension dans laquelle nous déterminons un nouveau positionnement de marque basé sur les valeurs des différents groupes d’intérêt. « En regroupant les priorités de tous les groupes cibles, on aboutit à la notion commune de ‘confort durable’, d’où le concept de ‘comfort delivered by Radson’ », affirme encore Olivier Schmitz. « Nous sommes à la recherche de solutions pour une qualité climatique intérieure optimale, basée sur les 4 piliers suivants : un rendement amélioré, une meilleure intégration, un fonctionnement plus intelligent et une empreinte écologique plus faible. Il en résulte une utilisation mélangée de systèmes de chauffage. Les nouvelles solutions telles que le radiateur ultra-basse température Ulow E2 en sont un parfait exemple. La recherche montre également que 50% du temps que l’installateur passe sur le site est consacré à la résolution de problèmes et non à l’installation. Si le pourcentage des tâches d’installation pouvait être augmenté de seulement 20%, cela aurait un effet majeur sur le rendement. Un certain nombre de nos architectes thermiciens ont déjà franchi ce pas. »
Par Philip Declercq
Photos: Radson
