PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 954 – octobre 2018

Van Oirschot se tourne vers le futur

Le grossiste investit dans la logistique et la numérisation

Le grossiste Van Oirschot est en pleine phase de croissance. Pour consolider celle-ci, l’entreprise renforce sa couverture régionale et propose désormais une offre complète en chauffage, ventilation et sanitaire. L’ensemble est basé sur une logistique performante et une numérisation poussée. L’Entreprise a interrogé Sven Machielsen, administrateur délégué, sur sa vision.

La logistique comme base

La base d’un grossiste à succès est une logistique efficace. Van Oirschot en fait une priorité. Le principe ‘commandé aujourd’hui, livré demain’ est d’ores et déjà une réalité dans la plupart des cas, et sera bientôt appliqué partout. Le pivot du système logistique est le nouveau centre de distribution à Herentals, qui sera opérationnel en 2020.

Sven Machielsen observe par ailleurs un intérêt croissant pour la livraison sur chantier. Cela est dû, d’une part, à la pression du trafic, et d’autre part, aux délais de plus en plus serrés. Les entreprises d’installation sont de moins en moins enclines à ce que leurs collaborateurs passent quelques heures pour aller chercher du matériel. Van Oirschot développe des réponses adaptées à cette problématique. Il y a ainsi un service de livraison rapide, grâce auquel un coursier peut livrer des pièces de stock dans les deux heures dans un rayon de 20 km autour du point de retrait.

Accélérer la numérisation

Une autre priorité est la numérisation. Le secteur de l’installation a beau être qualifié de très traditionnel, le grossiste sait dûment qu’il ne faut pas manquer le train de l’e-commerce. Les commandes électroniques deviennent monnaie courante, et Van Oirschot fait chaque jour plus d’affaires via son e-shop. La numérisation signifie aussi un service supplémentaire. Le professionnel peut désormais constamment contrôler où en est sa commande : quelles références vont partir, quels produits sont de stock, dans quelle phase du traitement de la commande se situe-t-on… ? Le système Track & Trace permet aussi de surveiller le délai de livraison probable.

Proposer une gamme complète

Proposer un assortiment complet fait aussi partie du service devant être offert par un grossiste. Van Oirschot n’est depuis longtemps plus exclusivement un spécialiste en chauffage. Ces dernières années, l’offre a été complétée par de la ventilation, un secteur qui se porte particulièrement bien en Flandre, et qui commence aussi à porter ses fruits en Wallonie. Van Oirschot renforce également son offre en sanitaire. Le grossiste suit également au plus près tout ce qui concerne la transition énergétique et les énergies renouvelables.

Distribution régionale

La proximité avec l’installateur reste un atout. Van Oirschot a pour ambition d’étendre son réseau de points de distribution, notamment en Wallonie. Cela se déroulera selon un plan stratégique bien réfléchi. Van Oirschot veut ici se baser sur ses propres forces, sans se laisser influencer par la présence éventuelle d’autres fournisseurs.

Association sectorielle

Sven Machielsen est président de Fesah, l’association belge des grossistes en chauffage et sanitaire, qui représente actuellement environ 60% du marché. InstallData est un premier grand projet de Fesah ; il s’agit d’une banque de données de produits commune, qui reprend non seulement les propriétés techniques des produits, mais aussi toutes les données logistiques qui sont nécessaires au traitement. Le fabricant ne doit ainsi introduire qu’une fois ces données, et tous les grossistes peuvent les utiliser pour leur système logistique. Ce service sera ouvert à chacun, même aux non membres. Mettre sur pied un tel système exige pas mal d’efforts, mais une fois qu’il est opérationnel, cela se traduit par une rationalisation considérable de la logistique.

Par Alex Baumans

Photos: Van Oirschot