enquetefluvius.jpg

SECTORNIEUWS 14/01/2025

Bouwsector grotendeels tevreden over service Fluvius

De Vlaamse Nutsregulator (voorheen Vreg) organiseerde een enquête bij bouwprofessionals (aannemers, projectontwikkelaars…) over hun tevredenheid over de service van Fluvius bij elektrische aansluitingen. Daaruit bleek dat 7 op 10 tevreden waren over de service, en 4 op 10 zelfs heel tevreden. Een vijfde van de respondenten geeft aan dat de service in het afgelopen jaar verbeterd is. Men heeft het dan over een hogere proactiviteit en snelheid, en een betere persoonlijke opvolging. Gevraagd naar redenen voor ontevredenheid, dan zijn de voornaamste pijnpunten onprofessionele of trage service en lange wachttijden. Een andere klacht is dat de voorgestelde aansluittermijn soms aanzienlijk langer is dan de verwachtingen van de klant. Tenslotte zijn er regionale verschillen: in de provincies Oost-Vlaanderen en Antwerpen is de tevredenheid hoger dan in West-Vlaanderen, Brabant en Limburg.

www.vlaamsenutsregulator.be


Gratis online lezen en op de hoogte blijven van interessant nieuws uit uw sector via onze nieuwsbrief?


Door te registreren ga je akkoord met de algemene voorwaarden.