PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 979 – octobre 2021
Grohe Experience Center à Zaventem
L’Experience Center offre la possibilité d’être en contact direct avec les produits.
Un large assortiment y est exposé.
Il y a aussi un centre de formation destiné aux professionnels.
Le spécialiste sanitaire Groge a ouvert au sein de son siège de Zaventem un tout nouveau Experience Center. Ce dernier permet de proposer à toutes les catégories de clients et partenaires « l’expérience complète Grohe ». Les clients finaux ont la possibilité d’y trouver de l’inspiration, alors que les professionnels peuvent s’y rendre pour bénéficier de conseils, d’une assistance technique ou de formations pratiques. L’Experience Center contient bien plus que des produits : les visiteurs peuvent y découvrir un aperçu du monde de Grohe, dans lequel la durabilité est un élément central.
Découvrir le monde de Grohe
Bien que Grohe mise fortement sur la communication numérique, avec entre autre la plateforme Grohe X sur internet, le contact direct avec les produits reste essentiel. C’est pourquoi Grohe a aménagé un Experience Center dans sa succursale de Zaventem. Les clients ont ici la possibilité d’avoir un contact direct avec les produits. Un centre spécialisé offre ce petit plus qui transcende l’approche classique des salles d’exposition. On y trouve ainsi une offre plus large de familles de produits, de versions, de finitions, etc. Divers produits y sont par ailleurs présentés en mode de fonctionnement. Les utilisateurs peuvent découvrir dans cet Experience Center comment le confort et l’économie d’eau vont de pair. L’assortiment est adapté aux préférences locales. Dans le Benelux, il y a par ex. un grand intérêt pour les douches à effet pluie, ce qui se reflète dans la sélection de produits. L’Experience Center n’est d’ailleurs pas limité à la salle de bains ; on y trouve aussi des solutions pour la cuisine.
Avec cette initiative, Grohe mise sur un large groupe cible : tout d’abord l’utilisateur final qui cherche une solution pour sa salle de bains ou sa cuisine. Ensuite, les designers et architectes qui cherchent de l’inspiration ou veulent se familiariser avec les possibilités du fabricant. Le personnel de salle d’exposition peut y trouver de l’information approfondie sur les produits. Et pour les installateurs, Grohe a prévu un centre destiné aux formations techniques, dans lequel ils peuvent maîtriser toutes les astuces de la profession. L’Experience Center se limite toutefois à l’information ; la vente s’effectue via les partenaires commerciaux.
Bien plus que des produits
Grohe ne veut pas uniquement transmettre des connaissances sur ses produits, mais désire également montrer aux visiteurs ce que représente pour Grohe le slogan ‘la joie de l’eau’. Cela commence dès l’accueil, où le client est immergé dans le rituel de l’eau. La durabilité constitue ici un aspect central, non seulement lors de l’utilisation du produit même, mais aussi lors de la production et de tout ce que cela implique. Depuis avril 2020, la production mondiale de Grohe est carboneutre, et les emballages ne contiennent plus de plastique.
Le fabricant prend par ailleurs ses responsabilités sociales. Grohe Belux est à ce titre particulièrement ravi du retentissement de l’initiative « Make a Splash ». Il s’agit d’une action menée en collaboration avec l’Unicef pour permettre à des familles défavorisées au Kenya, en Tanzanie et en Ethiopie d’avoir accès à de l’eau potable pure et à des toilettes hygiénique. Cette action ayant remporté un franc succès l’an passé, il a été décidé de l’étendre à toutes les filiales Grohe e Europe. Grohe œuvre ainsi à une vie meilleure dans tous ces aspects.
Par Alex Baumans
Photos: Grohe
