PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 954 – octobre 2018

Max Viessmann co-CEO du groupe Viessmann

L’entreprise familiale entre dans une nouvelle phase

Chez Viessmann, le fabricant de matériel de chauffage qui fête cette année ses 101 ans, la nouvelle génération prend le relais. Depuis le début de cette année, Max Viessmann fait partie de la direction opérationnelle du groupe en tant que co-CEO, aux côtés de son père, le président Martin Viessmann et du co-CEO Joachim Janssen. Un changement de culture d’entreprise a également été opéré, afin de répondre aux évolutions en cours, comme la numérisation et la transition énergétique.

De bons résultats en 2017

L’année anniversaire 2017 fait état d’un bilan très positif : le chiffre d’affaires du groupe a crû de 5% pour s’élever à 2,37 milliards d’euros. L’activité principale, à savoir le chauffage, a obtenu de bons scores, surtout en Turquie, Chine et Amérique du Nord. En Allemagne également, les ventes ont augmenté de 4%, soit un niveau supérieur à celui du marché. En termes de catégories de produits, ce sont essentiellement les pompes à chaleur à haut rendement (17%) et les chaudières gaz à condensation (9%) qui affichent de bons scores. Le groupe est également satisfait des résultats de la pile à combustible Vitovalor : rien qu’en Allemagne, on en a déjà placé plus de 1.000 ; un score qui sera probablement doublé cette année. La tendance positive se poursuit : au cours du premier trimestre de 2018, le groupe a connu une croissance de 7%.

Next Generation Family Business

Pour entamer son deuxième siècle d’existence, l’entreprise familiale désire pleinement s’inscrire dans les évolutions actuelles, avec notamment un changement au sommet. D’après le nouveau co-CEO Max Viessmann, l’entreprise ne se profile plus uniquement comme un fabricant de matériel de chauffage, mais elle veut également définir l’habitat des générations futures. Viessmann crée un foyer chaleureux avec un climat intérieur agréable pour les gens à travers le monde. L’entreprise contribue par ailleurs dans le même temps à économiser l’énergie et à favoriser la durabilité, sous la forme d’un engagement pour les générations futures.

Afin de concrétiser tout cela, la structure de l’entreprise a été adaptée : l’activité de base –le chauffage- et le développement des produits et services numériques sont réunis dans la nouvelle entité Climate Solutions. L’accent n’est plus mis sur les produits individuels mais sur les solutions globales, au sein desquelles le client occupe une position centrale. La numérisation se traduit également par une révolution dans le contact avec la clientèle. Celui-ci ne s’opère plus exclusivement via les professionnels locaux, mais de plus en plus directement par le biais des médias numériques. Viessmann veut en la matière assister des partenaires traditionnels, à savoir les installateurs, de manière à ce qu’ils puissent affronter ces évolutions.

De nouveaux modèles d’entreprise

Le groupe travaille aussi à de nouveaux modèles d’entreprise. Il a ainsi récemment fondé la start-up ‘Cary Services (takecary.de)’. L’objectif consiste ici à donner plus de temps libre aux personnes très occupées. Le cœur du système est une serrure intelligente, grâce à laquelle des services de nettoyage ou des livreurs peuvent avoir un accès contrôlé à l’habitation. Max Viessmann désire ainsi explorer de nouveaux marchés, mais aussi introduire la dynamique d’une start-up dans une entreprise familiale possédant une riche tradition. Une culture d’entreprise moderne est en effet nécessaire pour attirer les collaborateurs talentueux de demain.

Parr Alex Baumans

Photos: Viessmann