FORMATION
Install Magazine 993 – octobre 2023

Van Marcke investit plus que jamais dans la formation

Le Van Marcke College est désormais un service à part entière

La formation est un élément central dans l’offre de Van Marcke. La logistique et la vente restent bien entendu les activités centrales, mais l’information et la formation font désormais partie intégrante du fonctionnement d’un grossiste moderne. Van Marcke prend cette tâche particulièrement au sérieux, et dispose à cette effet depuis 2006 d’un département spécialisé : le Van Marcke College. Non seulement, les clients peuvent y suivre des cours dispensés par des professeurs spécialisés, mais il s’agit également d’un centre de formation pour pompes à chaleur et panneaux solaires. Des formations sur des produits et systèmes spécifiques y sont par ailleurs également organisées par des fournisseurs.

Des formations agréés

Le secteur de la technique d’installation évolue à un rythme élevé, et la transition énergétique contribue encore à accélérer ce tempo. Le professionnel est donc contraint de se mettre constamment ses connaissances à jour. Le grossiste Van Marcke a rapidement pris conscience de l’importance de ce besoin et a créé à cet effet le Van Marcke College. Il s’agit d’un centre de formation à part entière qui dispose de ses propres locaux et formateurs spécialisés. Ce centre est également agréé pour donner les formations et certifications Rescert pour pompes à chaleur et panneaux solaires. Les installations -réalisées par des professionnels- qui bénéficient d’une telle certification entrent en ligne de compte pour l’obtention de primes.

Outre les cours donnés dans le cadre de Rescert, il y a deux autres grandes catégories de formations : celles organisées par le grossiste lui-même, et celles qui sont dispensées par des fournisseurs. Les premières abordent les techniques générales, alors que la deuxième catégorie est spécifiquement liée à une marque. Les deux se complètent : un installateur peut ainsi tout d’abord apprendre à maîtriser une technologie de manière globale, telle que la pompe à chaleur, et ensuite se spécialiser dans les marques sur lesquelles il désire se concentrer. Financièrement, il y a également une différence : les formations liées à une marque sont gratuites, alors que les autres sont payantes. Elles peuvent bénéficier d’une aide par le biais du portefeuille PME (Flandre) ou des chèques formation (Wallonie).

La pratique mise en avant

La plupart des cours se déroulent dans les centres de formation de Zaventem, Courtrai ou Liège. Mais il existe également une offre de formations en ligne. Cette dernière formule a connu un essor important au cours de la période de pandémie. Toutefois, en ce qui concerne les cours axés sur la pratique, un contact direct avec les appareils constitue toujours une véritable plus-value. C’est pourquoi les professionnels qui suivent ces formations peuvent se rendre dans les trois centres de formation où se trouvent des appareils. Dans le centre de Courtrai, certains appareils sont même en fonctionnement.

Une plateforme internet performante permet d’avoir un aperçu de ces formations et de s’y inscrire. Elle permet de voir en un coup d’œil le type de formation, mais aussi de savoir quand et où cette dernière est dispensée. Une fonction de recherche contribue à aider le professionnel à s’y retrouver dans l’offre de formations. Et si jamais l’offre ne contient pas de formation prévue sur un sujet spécifique, l’installateur peut toujours manifester son intérêt. Ensuite, dès que la formation en question est organisée, le professionnel est automatiquement averti. Le Van Marcke College peut toujours organiser des formations sur mesure, pour autant qu’il y ait un intérêt suffisant à ce sujet.

Les thématiques couvrent toute la gamme de techniques proposées par le grossiste : notamment tous les aspects du chauffage, de la simple chaudière murale au gaz aux pompes à chaleur, en passant par les énergies renouvelables. Mais il y a également des formations spécialisées dans la ventilation, qui suscitent d’ailleurs pas mal d’intérêt. La technique sanitaire n’est pas non plus en reste, avec des sujets tels que la pose correcte de conduites d’eau potable ou l’utilisation d’eau de pluie. Tous les cours sont donnés en néerlandais et en français.

Assistance au professionnel

“Chez Van Marcke, nous ne voulons pas abandonner nos clients à leur sort,” explique Hilde Louwagie, coordinatrice en formations. “Si auparavant, l’installateur pouvait continuer à agir à sa guise, ce n’est désormais plus possible. En termes d’exigences et de réglementations, la situation est devenue si complexe que le professionnel est obligé de suivre régulièrement des formations de remise à niveau. Nous avons tenu compte de ce facteur lors de l’élaboration des cours : il convient en effet de transposer ces prescriptions légales en un langage humain compréhensible. Pour Van Marcke, le service ne s’arrête effectivement pas à la livraison. La société propose un package global, avec des formations et une assistance technique. C’est uniquement de cette manière que le client pourra relever le défi de la transition énergétique. »

Van Marcke a également une vision d’ensemble. Le grossiste travaille ainsi main dans la main avec différentes écoles dans le but de soutenir les enseignants en la matière. L’afflux de main-d’œuvre est depuis des années insuffisant dans la profession ; il faut donc impérativement inverser cette tendance.

Van Marcke désire également faire découvrir le métier aux élèves afin de les motiver à entamer une carrière dans l’installation. Ce métier devient de plus en plus une profession de savoir. Avec le Van Marcke College, le grossiste apporte ainsi sa contribution en la matière.

Par Alex Baumans

Photos: Van Marcke