SANITAIRE
Install Magazine 992 – septembre 2023

Le Tinder des salles de bains

Van Marcke ouvre un showroom virtuel dans le cœur d’Anvers

Les mesures sanitaires dues au Covid ont permis au shopping en ligne de décoller. À l’image des salles d’exposition sanitaires, aucun secteur n’y a échappé. Le grossiste Van Marcke a anticipé cette évolution avec l’ouverture du Van Marcke Lab: un showroom numérique complet situé dans le cœur d’Anvers. Les clients finaux peuvent y concevoir leur salle de bains à l’aide d’instruments numériques performants.

Une combinaison de virtuel et de physique

Ce showroom numérique est une primeur mondiale pour le secteur. « L’innovation est dans notre ADN », a expliqué Caroline Van Marcke, CEO de la société. “Nous étions contraints d’anticiper ces évolutions. L’innovation est une question de survie; un grossiste qui se limite à la pure logistique n’a pas d’avenir. »

Avec la salle d’exposition virtuelle du Van Marcke Lab, le grossiste apporte une dimension numérique dans la vente sanitaire. « Nous constatons que de plus en plus d’aspects relatifs à la décision d’achat se déroulent en ligne. Le Van Marcke Lab répond à cette évolution avec l’offre en ligne », ajoute Aldric d’Oultremont, initiateur du concept et représentant de la 4^e génération dans l’entreprise familiale. « Les jeunes adultes, essentiellement, désirent bénéficier d’un service complet qui facilite le processus de décision et évite les mauvaises surprises. » ll importe toutefois que l’ensemble du processus se déroule dans un espace physique, afin que le client ait un contact personnel avec les conseillers. Van Marcke est en effet d’avis que l’avenir ne se situe pas dans un environnement purement virtuel, mais bien dans une combinaison hybride de physique et de digital.

Inspiration et confort

Les visiteurs peuvent d’abord se familiariser avec la gamme à l’aide d’écrans interactifs. Ils peuvent rechercher un produit spécifique ou demander au système de leur faire des suggestions, en fonction de leurs préférences en matière de style. Les configurations sélectionnées sont à chaque fois affichées en taille réelle grâce à la technologie “deepscreen” créant un effet 3D. Lors de l’élaboration de ces configurations, une sélection minutieuse de produits est effectuée à partir de l’offre globale du grossiste, afin d’effectuer un choix sans stress. Ces idées permettent alors de débuter réellement le travail de conception.

Tout cela s’effectue en dialogue avec un spécialiste Van Marcke, à l’aide d’une planche à dessin numérique. Cette dernière a été conçue par Modulab, une joint-venture de Van Marcke et Cronos dirigée par Aldric d’Oultremont. Cette planche à dessin interactive permet de saisir le plan de la salle de bains et de positionner ensuite les différents éléments. Le résultat s’affiche en temps réel sur les écrans, da façon à bénéficier d’un aperçu à 360° des différentes configurations. Étant donné qu’une représentation numérique n’est jamais identique au produit physique, le Van Marcke Lab dispose également d’une série d’échantillons. Ces éléments peuvent être rassemblés dans un tableau d’humeur et photographiés à l’aide de l’appareil photo situé au plafond, juste au-dessus de la planche. La proposition globale (avec plan, configuration, liste de produits, tableau d’humeur…) peut ensuite être envoyée au client final.

Le début d’une évolution

Pour le grossiste, le Van Marcke Lab constitue une première étape. Il s’agit d’un laboratoire à plus d’un titre: l’expérience permettra d’affiner le concept et d’élargir le champ des possibilités. Les premiers résultats sont en tout cas encourageants : les premières configurations de salles de bains ont déjà été vendues pendant l’essai.

Par Alex Baumans

Photos: Van Marcke