PORTRAIT D'ENTREPRISE  
Install Magazine 987 – novembre 2022

RBM renforce son équipe

Une équipe commerciale consolidée afin de soutenir la croissance

RBM, le fournisseur global de matériel d’installation, a connu au cours des dernières années une croissance soutenue en Belgique. Le team commercial a été renforcé afin de soutenir la croissance des activités. Les produits techniques, comme en comporte l’offre RBM, exigent en effet des conseils et de l’assistance. C’est pourquoi RBM a fait appel à des gens qui possédaient déjà une grande expérience dans le secteur. Faisons la connaissance de Koen Fransen, Didier Parduyns et Didier Van Damme.

Une entreprise familiale et un fournisseur global

La société italienne RBM, qui reste une entreprise familiale, est un fabricant spécialisé en matériel d’installation pour le chauffage et le sanitaire. Particulièrement étendue, l’offre va des accessoires destinés à la chaufferie jusqu’aux systèmes d’émission, en passant par tout le matériel intermédiaire. Comme l’ensemble de la fabrication s’opère en interne, RBM peut garantir une qualité totale, tout en faisant en sorte que les différentes séries soient compatibles entre elles. RBM possède par ailleurs une vision à long terme, caractéristique typique d’une entreprise familiale pour laquelle la qualité est un élément central.

La gamme a été adaptée et élargie en fonction des évolutions du marché. RBM a ainsi récemment investi dans des filtres pour garantir la qualité de l’eau de l’installation. Dans la mesure où les problèmes de boues ne surviennent pas uniquement dans des installations équipées de chaudières, la société a commercialisé des filtres spécifiques pour systèmes avec pompes à chaleur. Ceux-ci sont disponibles en version tant horizontale que verticale.

Le support technique fait la différence

Koen Fransen a 37 ans; il est le nouvel account manager pour la région d’Anvers-Malines-Bruxelles. Il possède déjà quinze ans d’expérience au sein de grossistes techniques en sanitaire et chauffage (cinq ans dans le secteur sanitaire et dix ans dans le chauffage). Il constate que le support technique est déterminant dans le choix du professionnel.

“RBM est synonyme de qualité, mais vous devez également pouvoir démontrer et argumenter cette qualité. Le client doit savoir ce qui fait précisément la différence entre un produit RBM et un autre. Le secteur de l’installation change, et l’installateur se pose pas mal de questions. Dans ce contexte, vous devez être capable d’appporter un soutien technique détaillé.”, explique Koen Fransen. “En outre, le fait que tout soit de fabrication propre, et que RBM puisse donc offrir une véritable garantie système, est un bon argument de vente. Je me reconnais dans l’approche de RBM, qui est une société affichant une belle courbe de croissance. Le choix de venir travailler ici fut donc rapidement opéré.”

Développer le potentiel dans le Limbourg

À 51 ans, Didier Parduyns possède lui aussi une solide expérience du secteur. Il a débuté comme jeune assistant dans une entreprise d’installation avant de devenir installateur en chef grâce à la formation continue. L’étape suivante fut le lancement de sa propre entreprise qui, au fil de son évolution, a compté une trentaine de collaborateurs. Après avoir revendu celle-ci, il est passé par une étape intermédiaire comme chef de projet dans une société CVC, et a ensuite rejoint un grossiste professionnel. Avec 33 ans d’expérience dans le secteur de l’installation, on peut aujourd’hui affirmer qu’il connaît les ficelles du métier.

Didier est responsable pour la région Brabant flamand et Limbourg. “Il y a encore un énorme potentiel à développer dans le Limbourg”, constate-t-il. “Un certain nombre de grandes entreprises d’installation affichent en effet des possibilités intéressantes. Mais il ne faut, bien erntendu, pas pour autant négliger les petits installateurs. En résumé, les opportunités sont nombreuses. Quand vous imaginez qu’auparavant une personne devait parcourir tout le pays, vous comprenez bien que l’équipe devait être renforcée.”

L’importance d’une équipe soudée

Didier Van Damme est responsable pour les provinces de Flandre occidentale et orientale. Il bénéficie d’une expérience de plus de 25 ans dans le secteur du chauffage; il est ainsi passé par toutes les étapes: installateur, grossiste et enfin fabricant. Actif au sein de la société depuis deux ans, c’est lui qui possède la plus grande expertise RBM dans l’équipe. Il apprécie particulièrement l’atmosphère au sein du siège de RBM. “Nous sommes une véritable petite équipe soudée, capable de rivaliser avec les gros bras. La filiale RBM bénéficie d’une grande autonomie et laisse pas mal de place à l’initiative. Tout n’est pas dicté depuis le siège principal, ce qui se révèle très motivant pout l’équipe.”

“Le marché est en pleine mutation”, poursuit-il. “Aujourd’hui, l’installateur ne peut plus se reposer sur ses acquis comme autrefois. Parfois, le professionnel ne s’y retrouve plus dans toutes ces évolutions, et vous devez dès lors, en tant que fabricant, être capable de lui apporter les réponses adéquates.”

“Ce qui m’a surtout attiré chez RBM, c’est l’étendue de l’offre. Contrairement à un fabricant qui se spécialise dans certains types précis de produits, nous couvrons réellement tous les aspects du secteur de l’installation, ce qui permet de ne pas être limité dans le type de solutions que nous pouvons proposer, et de répondre aux besoins des installateurs.”

L’équipe n’est par ailleurs pas jetée telle quelle dans l’arène. Ludo Troonbeeckx, qui a précédemment assuré la relation clientèle, reste en service et est responsable du support technique général. L’équipe pourra donc compter sur son expertise.

Par Alex Baumans

Photos: RBM

www.rbm.be