PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 953 – septembre 2018

Technique d’installation complète de la source jusqu’à l’émission

Élargissement de l’offre de Flamco

Depuis l’introduction, cette année, de Flamco Belux au sein de la division Hydrocnic Flow Control d’Aalberts, également responsable commercial des marques Meibes et Simplex, ses activités ont largement été étoffées. « Ceci implique que nous sommes en mesure de proposer de plus en plus de solutions globales, de technique d’installation de la source jusqu’à l’émission », explique Hans Valcke, Sales Director de Flamco Belux (Bruges).

Flamco fait partie du groupe néerlandais côté en bourse Aalberts (CA 2017 de 2,7 milliards d’euros), spécialisé dans le développement, la production et la vente de produits et processus industriels de haute qualité. L’offre Flamco comprend notamment des vases d’expansion, des vannes de sécurité, des séparateurs de boue et d’air, du matériel de fixation de tube, des chauffe-eau et des vases tampons. « Nous commercialisons nos produits via les grossistes spécialisés, mais nous conseillons tant les entreprises d’installation, les bureaux d’études, les promoteurs immobiliers que les propriétaires de bâtiments, qu’il s’agisse de solutions pour applications résidentielles, collectivités ou applications industrielles. Nous réalisons entre autres des projets dans les immeubles de bureaux, hôpitaux, centres de soins et de repos, et aérogares », ajoute Hans Valcke.

Hydronic Flow Control

De la division Hydronic Flow Control, relèvent –outre Flamco (maintien de la pression et stockage, rendement et technique de la sécurité)- également Meibes (distribution de l’énergie, unités satellites, équilibrage et régulation, mesurage), Simplex (systèmes d’émission et vannes de régulation intelligents), HSF (eau et gaz, chauffage urbain), Nexus (équilibrage et régulation), Wemefa (matériel de fixation pour radiateurs) et STAG (cuves sous pression et réservoirs LPG).

Sous une autre bannière

Depuis le 1^er janvier 2018, Flamco Belux représente aussi la plate-forme de vente pour Meibes et Simplex. « Jusqu’à la fin de l’année passée, ces deux marques allemandes étaient distribuées sur le marché belge par Comap, qui fait également partie du groupe Aalberts », explique Valcke. « Mais selon une vision stratégique axée sur une approche plus spécialisée du marché, il a été décidé de réunir les marques sous la plate-forme de vente Flamco. Celles-ci ont en effet beaucoup d’interfaces avec des gammes de produits qui se complètent mutuellement et qui ont une valeur ajoutée commune pour les clients (finaux). Meibes est essentiellement réputé en tant que pionnier dans les groupes de pompes, et son offre comprend aussi une très large gamme de stations satellites. Cela correspond parfaitement à la grande expertise de Flamco en technique d’installation au sein de la chaufferie. Le rôle de conseil pour les prescripteurs et les bureaux d’études représente ici une grande valeur ajoutée. »

Chaufferie et distribution de chaleur/froid

Avec ces marques, l’entreprise brugeoise est en mesure de proposer une offre de produits complète -énergie solaire, sanitaire, chauffage et refroidissement- de la source (la production d’énergie) jusqu’au point d’émission (radiateur). « Lorsque nous distribuions uniquement Flamco, notre expertise était centrée sur la source (chaufferie, plus les colliers, la matériel de suspension…), avec une attention particulière accordée au conseil sur les systèmes d’expansion automatiques et les séparateurs d’air/de boue. Flamco était à cette époque le pionnier du vase d’expansion étanche en Europe. Beaucoup d’installateurs associent toujours cette marque au vase d’expansion Flexcon et aux colliers Flamco », ajoute Valcke. « Avec Meibes et Simplex, nous couvrons désormais également complètement le secteur de la distribution de chaleur et de froid (groupes de pompe, stations satellites, vannes d’étranglement, mesure de la chaleur, robinetterie de radiateur…).

Technicien service expérimenté

L’équipe d’hans Valcke a récemment été renforcée avec l’arrivée d’un technicien service expérimenté qui s’occupera tant des produits Flamco que des produits Meibes. Ce qui permettra de répondre encore plus rapidement aux demandes. Auparavant, il fallait la plupart du temps faire appel aux monteurs néerlandais.

De nouveaux manuels Meibes

« Le marketing a toujours été un de nos points forts. Rien n’a été laissé au hasard. Des folders avec quelques slogans ne suffisent pas à convaincre le client. Depuis peu, des catalogues produits Meibes sont pour la première fois disponibles en français et néerlandais. On a également travaillé dur pour mettre au point la partie Meibes sur le site internet Flamco. L’été passé, on a par ailleurs imprimé un nouveau manuel Flamco en néerlandais. Enfin, certaines adaptations sont apportées en interne dans le domaine de l’IT et de la logistique », ajoute Valcke.

Le marché exige de la flexibilité

« Lors de la réalisation de cahiers des charges ou en cas d’éventuels problèmes spécifiques lors du suivi de chantier, les bureaux d’études savent estimer notre expertise en technique d’installation et nos conseils à leur juste valeur. Nous remarquons par ailleurs que des grandes entreprises d’installation disposent de plus en plus de compétences spécialisées et qu’elles jouent un rôle de plus en plus proéminent dans la conception et la réalisation d’un projet de technique d’installation », conclut Valcke. « Tous ces facteurs font en sorte que notre rôle au sein du monde de l’installation change. On attend également de nous plus de flexibilité, tant dans le domaine de l’organisation et de la planification que de la communication. « La documentation mise à jour de l’offre de produits Meibes est disponible en français et néerlandais, et peut être demandée via info@flamco.be.

Un marginal

« Ingénieur de formation, avec comme travail de fin d’études, l’étude et la conception d’une pompe à chaleur à absorption, et pourtant pas un véritable technicien » : c’est ainsi que se définit lui-même Hans Valcke. En 1989, en tant que premier collaborateur permanent Flamco sur le marché belge, il a lancé la filiale Flamco. Il a progressivement consolidé les activités. Depuis, son équipe compte une dizaine de collaborateurs : trois au service interne (axé sur le conseil technique), quatre collaborateirs commerciaux, un sales manager projects (en provenance de Comap), un business development manager et un technicien service. Le traitement des commandes, la facturation, le marketing, le R&D, l’IT et les ressources humaines s’effectuent au siège principal aux Pays-Bas. Dans un secteur marqué par une grande rotation du personnel, Hans Valcke peut être qualifié de marginal.

Par Philip Declercq

Photos: Flamco