INSTALLATION ET OUTILLAGE
Install Magazine 992 – septembre 2023
Un logiciel standard spécifiquement développé pour les entreprises d’installation
Le succès engendre de nouveaux défis. Bart Thienpondt, responsable ERP-ICT chez Eco Heating vous le confirmera. Entre 2018 et 2023, l’entreprise d’installation de Melle a connu une croissance exponentielle de 7 à 50 collaborateurs, notamment grâce à quelques rachats réussis qui ont permis d’améliorer le service. Si vous installez par exemple des pompes à chaleur géothermiques, vous avez beaucoup plus de contrôle sur l’exécution en réalisant vous-mêmes les forages, au grand bénéfice du client. Mais, pour l’entreprise, cela se traduit également par un tout autre niveau d’assistance. Eco Heating a, à cet effet, trouvé un logiciel sur mesure standard chez Plenion.
“ Eco Heating est aujourd’hui une entreprise d’installation qui met en œuvre différentes techniques à partir de quatre entités », raconte Bart Thienpondt. “Les pompes à chaleur constituent toujours l’activité de base, mais à côté de cela, nous pouvons également gérer le sanitaire, la ventilation et l’électricité. Mais par rapport à une petite entreprise limitée à une seule activité, cela pose toutefois d’autres exigences en termes -entre autres- de suivi, d’offres, de planification et de gestion du stock. C’est pourquoi nous avons cherché un logiciel adapté capable d’intégrer aussi largement que possible nos progiciels et applications existants. Prenons l’exemple des boutiques en ligne de nos partenaires de distribution. »
Mais l’implémentation du nouveau software représente une occasion unique de mieux cerner ses propres activités. La question que chaque entreprise se pose sans doute trop peu est la suivante : « Faisons-nous les choses bien ? » En principe, un progiciel est configuré de manière logique, mais en est-il de même au sein de l’entreprise ? Bart Thienpondt: “Plenion vous oblige à maîtriser vos processus, et je ne peux que m’en féliciter. Assurez-vous tout d’abord d’avoir une vue d’ensemble et de regrouper les activités. Car n’oubliez pas que, quel que soit le degré de sophistication de votre logiciel, si vous y mettez n’importe quoi, il en sortira n’importe quoi. »
Intégration
Une boutade qui fait sourire Michel Smedts, sales manager chez Plenion. «Notre software a spécifiquement été développé pour les entreprises d’installation. Grâce à sa conception modulaire, ce dernier peut parfaitement répondre et s’adapter aux souhaits du client. Il faut à ce titre prévoir suffisamment de garanties pour que le progiciel puisse être élargi ultérieurement, et ainsi croître ou évoluer en même temps que l’entreprise. Comme Bart l’a déjà mentionné ci-dessus, l’intégration est particulièrement importante. Un suivi intégré des offres, de la planification, des projets, du service, de la maintenance périodique, de la logistique ou encore de la facturation, est une condition préalable à la mise en place d’un logiciel qui apporte aide et soutien. Auparavant, chaque entreprise disposait d’un progiciel créé sur mesure. Aujourd’hui, ce n’est plus possible, sous peine d’être constamment à la traîne. Il y a trop de mises à jour qui nécessitent une actualisation permanente, pour ne citer que les boutiques en ligne des grossistes. Il est donc très important que nous ayons ici des prix constamment mis à jour. Un calcul correct est le point de départ de tout projet rentable. »
“Mais il y a plus”, complète Bart Thienpondt. “En fin de compte, en tant qu’utilisateur, c’est vous qui décidez jusqu’où vous allez dans le logiciel Plenion et quels sont les progiciels de confiance que vous continuez à utiliser. C’est pourquoi il est important que vous puissiez également suivre une formation chez Plenion. Plenion est, dans une large mesure, configurable par l’utilisateur, mais vous gagnerez en efficacité si vous pouvez vous appuyer sur les connaissances et l’expérience de spécialistes dans ce domaine. »
Par Rudy Gunst
