SANITAIRE
Install Magazine 986 – octobre 2022
De l’expertise en matière de travail sur mesure pour le marché des projets
Aquaconcept se développe dans l’hôtellerie
Les portes de douche dans le nouvel hôtel Van der Valk à Gand ont été fournies par Aquaconcept
Le maître d’ouvrage a opté pour des dimensions de porte de douche inhabituelles. Grâce à son expertise en matière de travail sur mesure, Aquaconcept a parfaitement pu répondre à cette exigence.
Aquaconcept, le fabricant belge de parois de douche, s’est fortement implanté sur le marché au cours des dernières années. Ceci est notamment dû au service proposé mais également aux possibilités de personnalisation et de travail sur mesure. Ces mêmes qualités ont permis à la société de pénétrer le marché des projets, plus particulièrement dans le secteur hôtelier. Mathias De Blick, project sales manager, nous fournit quelques explications.
Une approche axée sur la clientèle
À première vue, le marché de l’hôtellerie semble totalement différent du marché résidentiel. Pour les hôtels, on pense avant tout à du travail en série, alors que pour les logements, on met en avant le travail sur mesure, afin de créer une expérience de douche personnalisée. Mais dans la réalité, il existe certaines correspondances entre les deux secteurs. Dans certains cas, les propriétaires d’hôtel se laissent en effet surtout influencer par des considérations financières et pratiques. Mais dans d’autres situations, ils donnent toutefois la priorité à des solutions personnalisées. Le temps passé dans la salle de bains constitue en effet une part non négligeable du séjour dans un hôtel. Les hôteliers savent bien cela, et ils veulent que tout s’accorde au concept, jusque dans les moindres détails. Grâce à la flexibilité et à une approche axée sur la clientèle, Aquaconcept répond parfaitement cette exigence.
Un bel exemple d’une telle réalisation est le nouvel hôtel Van der Valk de Gand, dans la Ghelamco Arena. Cette chaîne hôtelière est en train de mener un processus de rénovation majeure, au cours duquel on opte à chaque fois pour l’approche la plus élégante. Dans ce cas, Aquaconcept a été alerté du projet, via une demande du grossiste, qui était en quête d’une solution de douche spécifique. Le client désirait en effet des portes de douche avec des dimensions inhabituelles (110 x 220 cm), et de préférence sans barres de fixation métalliques. Grâce à son expérience du travail sur mesure, Aquaconcept a pu apporter une solution adéquate, dont on peut admirer le résultat.
Prise en charge complète
« Les projet -non seulement les hôtels mais aussi les immeubles à appartements et les hôpitaux- n’ont cessé de gagner en importance chez Aquaconcept », explique Mathias De Blieck. « Souvent, un projet amène l’autre. Si un installateur, un responsable de chantier ou un promoteur a une bonne expérience avec un fournisseur, il continue en général de travailler avec ce dernier pour d’autres projets, même si le contexte et les autres partenaires diffèrent parfois. Nous possédons à ce titre un certain nombre d’atouts. Outre la possibilité de proposer des produits personnalisés, nous sommes également très forts en matière de conseil et d’assistance au professionnel. Le cas échéant, Aquaconcept peut également prendre en charge le soutien et le montage sur chantier, afin de décharger un maximum le professionnel. »
Pas plus que la plupart des autres utilisateurs, les hôteliers ne sont pas ravis de retrouver de l’eau partout autour de la douche. Une porte bien étanche constitue donc une première exigence, mais ceci n’est possible que si les dimensions de la porte sont correctes. Les hôtels ressemblent certes à un travail en série, mais entre le plan et l’exécution, il peut y avoir une certaine marge. Si le client le souhaite, une équipe d’Aquaconcept peut réaliser les mesures nécessaires. On ainsi mesuré dans un hôtel bruxellois pas moins de 189 portes de douche. Cela se révèle également pratique pour le maître d’ouvrage, car il peut ainsi éviter de tels soucis lors l’exécution. Dans la mesure où la prise de mesure se fait par des professionnels, et qu’il y a une communication directe entre la prise de mesures et la production, la qualité s’en trouve garantie.
Un autre aspect du service est l’assistance au montage. À la demande de l’installateur, Aquaconcept peut se charger du montage. L’installateur peut alors se concentrer sur d’autres aspects du chantier. « Lorsque nous disons que nous voulons soulager au maximum l’installateur, nous pensons également à cet aspect du travail », explique Anthony Stevens, sales et marketing manager.
Réfléchir ensemble au projet
La construction ou la rénovation profonde d’un hôtel représente un travail de longue haleine. Souvent, le concept passe par différentes versions, avant d’être arrêté, et que la commande soit passée. Idéalement, Aquaconcept peut être lié à ce processus, de façon à proposer à chaque fois un concept adapté. Parfois, une petite modification dans l’aménagement peut avoir une grande influence sur la praticité de fabrication de la porte de douche, ce qui se reporte effectivement sur le prix. Étant donné qu’on parle habituellement dans les hôtels d’un grand nombre d’unités, cela peut faire une énorme différence en termes de coûts. L’essentiel consiste, en tant que fabricant, à réfléchir avec le client à une solution optimale. Cela peut également passer par un travail de recherche d’accessoires ou de finitions spécifiques, lorsque le client a un certain concept en vue. Nous devons enfin, en tant que fabricant, être également flexible lorsqu’il s’agit de réaliser des chambres témoin. En matière d’exécution, Aquaconcept possède l’avantage d’être un fabricant local, et de pouvoir donc réagir rapidement. Ses collaborateurs possèdent de plus la formation technique requise. Ils peuvent non seulement aborder les aspects techniques, mais aussi ‘se salir les mains’, lorsque la situation l’exige.
Une bonne communication entre les différentes intervenants est capitale. Aquaconcept opte à ce titre pour une transparence totale : chacun reçoit toute l’information dont il a besoin, avec –naturellement- une attention accordée aux exigences spécifiques. Le maître d’ouvrage est plus intéressé par des questions de style et de prix, le grossiste pense davantage aux délais de livraison et à la logistique, et l’installateur se soucie du montage. En épaulant tous les intervenants, Aquaconcept fait en sorte que toutes les pièces du puzzle s’imbriquent, et que le projet se déroule parfaitement.
« Grâce à cette approche globale, Aquaconcept s’est forgé une réputation de partenaire fiable dans l’hôtellerie. L’intérêt pour notre compétence ne cesse de croître après chaque projet réussi. Si l’hôtellerie n’était encore il y a quelques années qu’un marché restreint pour Aquaconcept, elle est entretemps devenue une valeur sûre pour l’entreprise », conclut Anthony Stevens.
Par Alex Baumans
Photos: Aquaconcept
