PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 976 – avril 2021
Grohe renforce sa présence numérique
La durabilité est au coeur de la marque sanitaire
Quatre lignes de produits ont obtenu la certification Gold Cradle-to-Cradle.
La plateforme Grohe X offre une expérience numérique totale de la marque.
La production est totalement neutre en carbone.
La communication numérique devient plus importante. Lixil, le groupe qui coordonne la marque sanitaire Grohe l’a bien compris et lance une nouvelle plateforme numérique Grohe X permettant aux partenaires et aux clients finaux d’accéder à de l’information exhaustive et à une gamme d’outils. Grohe a profité de ce lancement pour présenter sa vision. Le développement durable et la responsabilité sociétale sont plus que jamais centraux, et quatre lignes de produits les plus vendus sont désormais certifiés cradle-to-cradle.
Un centre d’expérience numérique
La plateforme Grohe X offre une expérience numérique totale : des vidéos instructives, des articles de fond, des espaces virtuels à 360°.... Dans certaines vidéos, des experts jettent un regard dans les coulisses et présentent des projets inspirants. Les partenaires commerciaux peuvent aussi y planifier des rendez-vous et échanger de l’information.
Grohe a profité de ce lancement pour présenter sa vision. Une première ligne d’action est la réflexion orientée client. Le client est au cœur de la démarche de Grohe, ce qui se traduit par une offre de produits et de services adaptés aux divers groupes cibles. Au lieu de solutions standards, l’assortiment est polyvalent selon les applications. Un bel exemple est le nouveau mitigeur Eurosmart. La quatrième génération de ce bestseller se décline sous plusieurs variantes. Il y a notamment le modèle hybride à commande tant à manuelle qu’automatique, et des versions avec diverses poignées comme une poignée étrier ou un levier allongé. La collection est adaptée aux divers profils d’utilisateurs.
Lors de l’élaboration de nouvelles séries, l’homme est placé au centre. La première question que l’on pose est ‘pour qui développons-nous ce produit ?’ A cela, Grohe couple une analyse des macro-tendances. L’entreprise en a identifié 3 : l’urbanisation, la santé et le bien-être, le développement durable. A partir de là, les concepteurs formulent des réponses spécifiques. La collection Grohe Spa a par exemple été conçue pour répondre à la tendance santé et bien-être.
L’entrepreneuriat circulaire
En tant qu’entreprise active à l’échelle mondiale, Grohe est consciente de sa responsabilité sociétale. L’entreprise s’efforce de réduire la montagne de déchets. Cela se traduit notamment par des efforts pour ne plus utiliser de sachets plastiques dans les conditionnements de produits. Sur les 35 millions utilisés chaque année, 25 millions sont remplacés par des alternatives durables, et l’entreprise met tout en œuvre pour s’en défaire totalement d’ici la fin de l’année. Ses sites de production sont neutres en carbone, et la prochaine étape est d’amener les autres usines du groupe à ce niveau. Le recyclage des flux de déchets est standard: 80% du laiton est réutilisé.
Cradle to Cradle
Grohe se tourne aujourd’hui vers la circularité totale. Le modèle linéaire ‘Take, Make, Waste’ est remplacé par une approche circulaire où les déchets deviennent des matières premières. C’est important car le secteur de la construction représente 50% de la consommation des matériaux dans le monde. Quatre lignes de production (les séries de mitigeurs BauEdge S, Eurosmart S et Eurosmart Kitchen, et le système de douche Tempesta) ont obtenu la certification Gold cradle-to-cradle. Le produit est évalué sur cinq critères: l’usage de matériau, le recyclage, les énergies renouvelables, la gestion responsable de l’eau et l’équité sociale.
Par Alex Baumans
Photos: Grohe
