PORTRAIT D'ENTREPRISE
Install Magazine 960 – mai 2019

Une réputation de technicité et de savoir-faire

Nouvelle succursale BeLux de Reflex Winkelmann

Depuis son siège de Asse (Zellik), la récente succursale BeLux du Groupe Reflex Winkelmann mise sur ses atouts pour se développer : une maîtrise de la technique, une expertise et un service de qualité, sans oublier une gamme complète pour les installations hydrauliques de chauffage. Outre les réputés vases d’expansion, systèmes de maintien de pression et autres systèmes de dégazage, l’offre comprend également la gamme de collecteurs Sinus, ainsi qu’une série d’autres appareils : producteurs d’ECS, accumulateurs, échangeurs de chaleur…

Une succursale toute neuve

Spécialiste de la technique de chauffage et des installations, la Business Unit WBI (Winkelmann Building & Industry), entité du groupe familial allemand Winkelmann, regroupe quatre marques réputées dans ce domaine : Reflex, Sinus, Nema et Winkelmann OEM.

Dans sa stratégie consistant à placer une structure commerciale dans chaque pays européen, le groupe a créé en 2018 une succursale en Belgique, dont le siège se trouve à Asse (Zellik), en périphérie bruxelloise. La structure BeLux va comprendre d’ici peu une équipe complète, avec deux personnes pour la Wallonie et le Luxembourg, et deux personnes pour la Flandre. Le team est complété par Jennifer Venneman (support technico-commercial) et dirigé par Michel Blain, Country Manager BeLux.

Maîtrise technique et service

Une des premières initiatives de la succursale belge consiste à fonctionner sur le mode « push-pull », ce qui passe par une maîtrise technico-commerciale totale de la part des collaborateurs de Reflex Winkelmann, mais aussi par une propension à aller vers le client, en lui proposant toute l’assistance nécessaire en termes tant d’hydraulique que de dimensionnement ou de lutte contre la corrosion. La vente des produits s’effectue exclusivement via les partenaires distributeurs.

Reflex apporte de son côté tout son savoir-faire, ses conseils techniques et sa plus-value. L’équipe mise en place bénéficie en effet d’une grande expérience du secteur, acquise auprès d’autres marques réputées sur le marché. Ceci a permis à la société belge de générer une grande confiance auprès des clients qui, au départ connaissaient surtout les petits vases d’expansion, et font désormais appel à toute la gamme du fabricant.

Le service fourni par Reflex Winkelmann BeLux se traduit également par un Guide Produits flambant neuf, disponible aussi bien en français qu’en néerlandais. Autre nouveauté : des sites bilingues sont désormais consultables sur internet. Reflex organise enfin régulièrement des formations, aussi bien à Zellik, qu’au siège principal, en Allemagne (Ahlen), où sont réalisées dans le même temps des visites d’usine.

Une gamme complète

Entité du secteur Building + Industry, Reflex Winkelmann GmbH est un des leaders mondiaux dans la fourniture de solutions haut de gamme, éco-énergétiques et durables, pour la conception et l’installation de systèmes hydrauliques (chauffage et eau chaude) destinées au domaine du bâtiment et aux technologies d’approvisionnement. L’offre du fabricant comprend, outre des vases d’expansion à membrane, des composants innovants et des solutions permanentes de maintien de pression, de réalimentation, de dégazage et de traitement des eaux. L’entreprise fabrique et commercialise également des ballons d’eau chaude, des échangeurs thermiques à plaques, ainsi que des distributeurs et des cuves hydrauliques.

Les produits Reflex sont synonymes d’efficacité, de sécurité et de longévité. Certifiés par des instituts et organismes indépendants, ils répondent en outre aux normes de qualité (notamment la norme allemande VDI 2035) les plus sévères.

Reprise de Sinus

Le programme de vente de Reflex s’est toutefois encore enrichi depuis trois, quatre ans avec la reprise de Sinus Verteiler, en termes tant de vente que de distribution et d’expertise. L’offre Sinus comprend des collecteurs, des ballons-tampon, des bouteilles casse-pression… Un des atouts majeurs de cette gamme est la série de collecteurs Sinus pour installations de chauffage. Comme son nom l’indique, ce collecteur unique se caractérise par une sinusoïde sur laquelle viennent se greffer les différents diamètres et raccordements en fonction des besoins. Le collecteur Sinus est l’un des plus compacts sur le marché.

De plus, traditionnellement, beaucoup de gens soudent eux-mêmes leurs collecteurs ; ici, il s’agit d’un produit fini avec tous les avantages que cela comporte : validation au niveau de la pression minimale, aucune erreur de dimensionnement possible… Il s’agit également d’une solution brevetée : la combinaison collecteur départ/retour avec bouteille casse-pression intégrée permet de réduire l’encombrement.

En résumé, Sinus est synonyme de gain de temps, d’espace et de matériel : il en résulte une réduction des coûts. La gamme Sinus comprend également la combinaison distributeur-séparateur MultiFlow pour des systèmes plus complexes de chauffage polyvalents.

De plus, l’intégration de la gamme Sinus va mener au développement d’un logiciel de calcul unique en ligne, avec des mises à jour régulières. Le client pourra ainsi calculer son installation complète en ligne, tous produits Reflex et Sinus confondus.

Les 20 ans de Servitec

Reflex a par ailleurs profité du salon ISH de Francfort pour célébrer les 20 ans du dégazeur par dépression Servitec, en commercialisant une version domestique : le séparateur de micro-bulles Servitec Mini qui permet une économie d’énergie non négligeable. Mais nous reparlerons de ce produit plus en détail dans un prochain article.

En résumé, le nom Reflex commence à être connu sur le marché belge et luxembourgeois, sans tapage publicitaire, mais grâce au travail de l’équipe, ainsi qu’à la renommée de technicité et de savoir-faire de la société.

Par Michel Hanoulle