CHAUFFAGE
Install Magazine 960 – mai 2019
Viessman perçoit tout le potentiel de la numérisation
Développer des solutions durables pour les générations futures
Passage de témoin dans une entreprise familiale : Max Viessmann (à gauche) succède à Martin Viessmann.
Viessmann un package global de produits complété par des services numériques.
L’entreprise désire développer la notion de service numérique au-delà de la stricte technique de chauffage.
Pour rester à la pointe dans un monde en perpétuelle évolution, une entreprise doit pouvoir proposer des solutions adaptées et axées sur le futur. Chez Viessmann, on a bien compris cela : le fabricant désire mettre l’expérience des générations précédentes au service de la génération à venir. L’entreprise mise dans ce but essentiellement sur les possibilités de la numérisation pour offrir des systèmes intégrés et des services complémentaires. La conférence de presse de Viessmann au salon ISH de Francfort nous a un peu éclairé à ce sujet.
Changement de génération
Il y a clairement un changement de génération en cours chez Viessmann. La traditionnelle conférence de presse du fabricant sur son stand à l’ISH, s’est ainsi déroulée dans une atmosphère plus spontanée que lors des éditions précédentes. C’est un signe que la nouvelle génération, en la personne de Max Viessmann, commence à imprimer sa marque sur l’entreprise.
Max Viessmann a présenté la stratégie d’avenir du groupe. Le fil conducteur de celle-ci est le sens des responsabilité afin d’assurer un monde vivable aux générations futures. Concrètement, Viessmann va étendre ses activités dans la largeur et en profondeur. Le groupe désire tout d’abord construire une offre qui englobe tous les aspects et vecteurs énergétiques ayant trait au confort thermique. Pour ce qui est de la deuxième dimension, Viessmann veut accompagner ses produits d’une vaste offre de services à la clientèle, qu’il s’agisse de professionnels ou de particuliers. La société compte à cet effet sur le potentiel de la digitalisation.
Max Viessmann perçoit cinq grandes orientations dans le développement de l’entreprise. La première consiste à proposer des solutions intuitives. Une fonction n’a en effet de sens que si l’utilisateur peut en profiter facilement. Ensuite, il doit s’agir de systèmes intégrés pour le climat intérieur, ne comprenant donc pas uniquement le chauffage, mais aussi des aspects comme la qualité de l’air et le refroidissement. Troisième aspect : Viessmann désire couvrir toutes les sources d’énergies, des combustibles fossiles traditionnels aux énergies renouvelables, en passant par les techniques les plus innovantes comme les piles à combustible. Quatrièment, Viessmann mise sur la croissance durable. L’objectif est de s’imposer comme producteur indépendant. C’est pourquoi Viessmann opte pour des évolutions et des structures dont la stabilité est assurée à long terme. Enfin, les collaborateurs représente la force motrice de l’entreprise. Viessmann désire dès lors extraire le meilleur de ses collaborateurs, afin que ces derniers puissent s’épanouir dans leur travail.
De beaux résultats en 2018
Pour le début de son 2e siècle d’histoire, Viessmann a connu de beaux résultats en 2018 : le CA a crû d’environ 5% pour atteindre 2,5 milliards d’euros. Le marché local se porte particulièrement bien : en Allemagne, Viessmann a enregistré une progression de 6%. Les autres marchés en croissance sont la Russie, la Pologne, la Grande-Bretagne, l’Espagne et l’Amérique du Nord. En termes de catégories de produits, les pompes à chaleur progressent d’environ 20%. Les PAC représentent d’ailleurs en Allemagne le mode de chauffage le plus populaire en construction neuve. En chiffres relatifs, la pile à combustible présente les meilleurs scores, dans la mesure où ses ventes ont doublé. Le taux d’emploi reste constant avec environ 12.000 collaborateurs. Étant donné que le groupe a racheté l’an passé la fonderie Weso, il s’agit d’un beau résultat.
Le produit comme base d’une offre globale
Pour Viessman, le produit est la base d’une offre plus large de solutions et de services. En termes de produits, le fabricant commercialise effectivement de nouveaux appareils de chauffage, à l’image de la nouvelle génération de chaudières murales au gaz Vitodens ou des PAC géothermiques à commande inverter Vitocal 333-G. Viessmann veut également défricher de nouveaux marchés avec des systèmes destinés à créer un climat intérieur sain. L’offre de solutions globales pour l’approvisionnement énergétique a par ailleurs été élargie, non seulement avec la pile à combustible Vitovalor, mais aussi avec des installations de cogénération pour applications industrielles.
Viessmann mise ensuite sur la connectivité et les plateformes. Depuis 2004 déjà, les appareils Viessmann sont connectables au système Vitoconnect. Pour le futur, l’entreprise compte sur la plateforme wibutler, à l’aide de laquelle les différentes applications pour smartphone peuvent être reliées entre elles dans une habitation, qu’il s’agisse d’appareils Viessmann ou d’appareils d’autres fabricants.
Les services digitaux constituent le 3e niveau. Nous pouvons ici mentionner l’appli ViCare qui permet une meilleure gestion et une commande plus efficace de l’installation. Pour l’installateur, Viessmann propose encore le Vitoguide (assistance technique en ligne) et l’appli ViStart pour un démarrage sans problème.
Avec le 4e niveau, le service général, Viessmann dépasse la stricte technique de chauffage. L’entreprise désire encore être présente pour l’installateur et le client final à plein d’autres niveaux. Viessmann élabore ainsi le concept « Heat as service », avec dans une première phase une formule de location all-in pour chaudières murales au gaz. Dans la mesure où en Allemagne, il est avantageux de consommer au maximum l’électricité autoproduite, Viessmann lance la ViShare Energy Community destinée aux producteurs privés de courant. Les membres de la communauté peuvent ainsi rétrocéder de l’éventuelle électricité excédentaire à d’autres qui sont en déficit. Viessmann désire également soutenir l’installateur avec le programme partenaire V+ qui comprend, entre autres, des systèmes de prospection de clientèle ainsi que la réalisation et le traitement d’offres.
Avec ce mélange pratique d’expérience traditionnelle dans la technique de chauffage et de développement de possibilités numériques, Viessmann veut entamer le deuxième siècle de son existence aussi bien qu’il n’a débuté le premier.
Une chaudière murale au gaz développée en collaboration avec des installateurs
La nouvelle génération de chaudières murales au gaz Vitodens 300 a été développée sur base du feedback apporté par des professionnels. Caractéristique unique : l’écran amovible qui peut, au choix, être placé au-dessus ou en dessous, en fonction des besoins. Le professionnel ne doit dès lors plus se contorsionner pour lire l’écran. La série Vitodens 300 est équipée d’un brûleur MatriX-Plus avec une plage de modulation de 1 :17, alors que la régulation Lambda Pro Plus garantit une combustion optimale et constante. Les chaudières sont en outre équipées de série d’une connexion internet pour fonctions connectées. La série se compose de la compacte Vitodens-W, de la Vitodens 333-F avec boiler intégré de 100 l (les deux affichant une puissance de 32 kW) et de la Vitodens 343-F avec un chauffe-eau solaire de 170 l et une puissance de 19 kW.
Par Alex Baumans
Photos: Viessmann
