POMPES À CHALEUR
Install Magazine 999 – septembre 2024

Viessmann comme partenaire dans la transition énergétique

Une offre globale présentée lors des Viessmann Energy Expert Days

Le roadshow organisé par Viessmann durant l’été ne s’est pas appelé pour rien Energy Expert Days. Avec la transition énergétique, le rôle du professionnel change également. Il ne s’agit plus seulement d’installer, mais également de jouer le rôle d’expert en énergie. En tant que fournisseur de solutions globales, Viessmann tient à assister le professionnel en la matière, notamment par le biais d’une gamme complète d’appareils de chauffage, ainsi qu’à l’aide de services financiers et de systèmes numériques.

Transformation pour la transition

La récente intégration de Viessmann dans le groupe Carrier est bien entendu liée aux changements à venir dans le paysage du chauffage. Les deux entreprises sont des pionnières dans leur propre spécialité : la technologie de chauffage classique et les pompes à chaleur pour Viessmann, et la climatisation pour Carrier. Rassembler les deux expertises permet de proposer une offre cohérente qui répond aux besoins de la transition énergétique. L’entreprise Viessmann reste à cet effet active en tant que fournisseur de solutions de chauffage pour le marché européen. Mais il y aura par ailleurs de plus en plus de synergies avec Carrier en ce qui concerne les pompes à chaleur et les énergies renouvelables.

Dans l’intervalle, Viessmann travaille d’arrache-pied à la transition vers la nouvelle génération de pompes à chaleur au propane. Celle-ci a été motivée par la dernière version de la réglementation F-gaz qui exclut les réfrigérants à PRG élevé. Le propane est non seulement un réfrigérant naturel, et donc moins nocif pour l’environnement, mais il permet également des températures d’émission plus élevées, ce qui accroît l’applicabilité en rénovation. Il s’agit bien entendu d’un réfrigérant inflammable. C’est pourquoi Viessmann ne prend pas cela à la légère, et ne commercialise que des appareils qui ont été largement testés sur le marché, afin qu’il ne subsiste plus aucun risque en matière de sécurité.

Double anniversaire

Les Energy Expert Days ont été placés sous le signe d’un double anniversaire. Il y a en effet 45 ans que Viessmann a commercialisé sa première pompe à chaleur. Il s’agissait à l’époque d’une réaction aux chocs pétroliers des années ’70. Bien que Viessmann soit essentiellement associé à la technologie de chauffage, les pompes à chaleur ne constituent pas quelque chose de nouveau pour la société. De plus, cela fait également 60 ans que Viessmann est actif sur le marché belge. Viessmann Belgique fut en outre la première filiale étrangère du fabricant, et notre pays a toujours joué un rôle de pionnier sur le marché. Des liens solides se sont développés au cours des ans, aussi bien avec le siège principal d’Allendorf qu’avec le secteur belge de l’installation.

Se maintenir sur un marché difficile

Ce lien étroit avec le secteur a sans aucun doute contribué au fait que Viessmann résiste encore assez bien en cette période difficile. Le marché des énergies renouvelables a en effet été mis à rude épreuve. Comparativement à 2023, les chiffres relatifs au marché ont globalement baissé de 41% pour les PAC, de 62% pour les chauffe-eau thermodynamiques et de 90% pour les panneaux photovoltaïques. Dans tous ces domaines, les résultats de Viessmann sont plutôt supérieurs à la moyenne, ce qui signifie que le fabricant continue à gagner des parts de marché. Il en va de même pour les chaudières gaz murales, secteur dans lequel les ventes sont quasiment restées stables. On parle même de légère augmentation pour les chaudières au mazout, mais ceci s’explique par les restrictions annoncées sur le mazout, qui poussent de nombreux propriétaires à rapidement rénover leur installation tant qu’il est encore temps.

Stratégie de plateforme

En termes d’assistance au professionnel, Viessmann mise surtout sur les services numériques via le Portail Partenaire. Cette dernière regroupe tous les aspects concernant l’interaction entre le fabricant et l’installateur. Le professionnel y retrouve non seulement toutes les informations et tous les manuels d’utilisation des produits Viessmann, mais il s’agit également d’une interface avec le service technique. Il peut ainsi s’y adresser pour un soutien technique, pour la planification d’une intervention… Il y a ensuite une section trucs & astuces avec des informations utiles basées sur les expériences du service technique.

L’outil de conception se révèle également pratique en cas de rénovation. Face à la problématique du remplacement de chaudière, il n’est pas toujours évident de choisir : faut-il poursuivre avec une chaudière, doit-on opter pour une PAC, une installation hybride est-elle plus indiquée… ? Tout dépend de l’état de l’habitation en question, mais comment évaluer cela ? L’outil de conception donne à l’installateur une orientation dans la prise de décision. Sur base des données de l’habitation, il peut dès lors sélectionner une installation adaptée. Qu’il s’agisse maintenant d’une pompe à chaleur, d’une chaudière ou d’une installation hybride, le système suggère la solution la plus appropriée dans ces circonstances. Si on décide d’opter pour une pompe à chaleur, on reçoit également une estimation de la consommation électrique par mois, qui tient compte des besoins calorifiques. L’utilisateur final peut ainsi estimer l’impact sur son budget. Et à partir de cette proposition, l’installateur est en mesure de générer des listes de pièces pour le devis en question.

HEMS

HEMS est l’abrégé de Home Energy Management System, soit la réponse de Viessmann à l’électrification en cours et à venir. D’un côté, la production d’électricité verte va augmenter, notamment par les ménages eux-mêmes, et de l’autre, nous passons à du chauffage électrique par le biais des pompes à chaleur et à la mobilité électriques (voitures, vélos…). Afin de réussir cette transition, Viessmann possède son propre système de commande, qui commute entre les différents consommateurs (PAC, ECS, bornes de recharge…) et le stockage, en fonction de l’offre d’électricité. Celle-ci peut être couverte par des batteries domestiques et des panneaux solaires, de manière à ce que la facture d’électricité d’un ménage soit la moins élevée possible à la fin du processus.

Par Alex Baumans

Photos: Viessmann