CHAUFFAGE
Install Magazine 944 – octobre 2017

Technologie, Innovation et service au professionnel

Ariston se positionne plus que jamais comme leader en eau chaude sanitaire

Experte mondiale en eau chaude sanitaire, la marque Ariston appartient au groupe Ariston Thermo, un des leaders mondiaux sur le marché du confort thermique, fort de ses valeurs d’efficacité énergétique, de confort et de respect de l’environnement. De son côté, bien implantée sur le marché belge par le biais de son siège anderlechtois et de son usine de Malonne (Namur), la société Ariston se distingue par un niveau technologique élevé, une recherche constante de l’innovation et un service au professionnel sans cesse renforcé.

Le Groupe Ariston Thermo

Ariston Thermo Group possède plus de 85 ans d’expérience en innovations produits et services. Créée en 1930 en Italie, la société a, au cours des décennies, englobé de nombreuses autres marques réputées (Chaffoteaux, Elco, Atag…) pour devenir un groupe leader en eau chaude sanitaire. Ariston Thermo opère dans trois secteurs différents avec ses nombreuses marques et une large gamme de produits : le confort thermique (89%), les composants (5%) et les brûleurs (6%).

En 2016, le Groupe Ariston Thermo a représenté un CA de 1,43 milliard d’euros, une production de 7 millions d’unités, quelque 6.900 employés et 69 millions d’investissement en R&D. La répartition géographique des ventes se présente comme suit : Europe occidentale (43%), Asie (20%), Europe de l’est (18%), Italie (11%) et autres (8%).

Concentré sur l’efficacité énergétique, le groupe a pour objectif que 80% de son CA soit, en 2020, réalisé avec des techniques à haut rendement et des solutions à énergie renouvelable.

Au sein de ce groupe, Ariston est une marque clé, experte en ECS. Depuis plus de 50 ans, elle développe des produits associant qualité, fiabilité et économies d’énergie. Sa philosophie est basée sur trois piliers : la technologie de pointe, l’innovation et le service à l’installateur.

« Made in Belgium »

Ariston propose une gamme très étendue de chauffe-eau électriques, de ballons réchauffeurs, de chauffe-eau thermodynamiques, d’accumulateurs à gaz et de climatiseurs.

Le niveau élevé de technologie de la marque s’exprime avant chez nous à travers l’usine de Malonne (Namur) qui produit tous les chauffe-eau de plus de 100 litres. Première site de production du groupe en dehors de l’Italie, l’usine de Malonne a récemment été complètement modernisée, avec notamment une toute nouvelle ligne d’émaillage. La marque porte fièrement le slogan « 100% Made in Belgium ».

Efficacité énergétique

Ariston s’inscrit aussi pleinement dans le cadre des directives européennes Écoconception et Étiquetage Énergétique qui ont pour but d’améliorer l’efficacité énergétique des produits domestiques et de protéger l’environnement. Le but est de réduire la consommation des appareils et en conséquence, les émissions de CO₂. Dans ce contexte, la gamme de produits d’Ariston répond parfaitement à ces besoins écologiques, notamment avec le chauffe-eau thermodynamique Nuos Plus qui a été élu Meilleur du Test par Test Achats.

Le Nuos Plus permet en effet d’économiser jusqu’à 80% sur sa facture énergétique par rapport à un chauffe-eau électrique classique. Ariston dispose d’une gamme complète de chauffe-eau thermodynamiques pour répondre à ces besoins. Outre le modèle le plus performant, à savoir le Nuos Plus, la gamme Nuos comprend aussi des modèles split (Nuos Split), un modèle d’entrée de gamme (Nuos Primo) et un modèle plus compact (Nuos Evo).

D’autres appareils de la marque, comme les chauffe-eau électriques Velis Evo Plus et Cupid’O Evo, bénéficient de la technologie Eco Evo. Cette fonction éco-énergétique permet en effet de retenir les profils de consommation pour ne fournir que la quantité d’ECS nécessaire, ce qui permet de réaliser jusqu’à 15% sur la facture d’eau chaude.

Avec Velis, Ariston a d’ailleurs parfaitement anticipé les besoins du marché belge. L’installation de chauffe-eau au gaz dans les salles de bains devient en effet de plus en plus restrictive. Avec ses chauffe-eau électriques modernes, compacts et économiques, Ariston répond à cette demande et propose de nouvelles solutions adaptées.

Des appareils connectés

Ariston se targue également d’être constamment à la pointe de l’innovation. La première génération de chauffe-eau connectés Velis Evo Plus Wifi en est la meilleure preuve. Ce chauffe-eau électrique se révèle tout d’abord ultra compact, avec seulement 27 cm de profondeur. Il est en outre multi-positions : il peut être installé verticalement ou horizontalement, le panneau de commande et l’écran d’affichage s’adaptant automatiquement à la position choisie.

Grâce à cette technologie Wifi, l’utilisateur peut piloter et configurer à distance son chauffe-eau depuis sa tablette ou son smartphone. L’application Ariston Net permet d’allumer ou d’éteindre le chauffe-eau à distance, de configurer son mode d’utilisation, sa température de chauffe, et de maîtriser ses dépenses énergétiques en contrôlant sa consommation d’eau. Le Velis Evo Plus Wifi est en outre équipé du thermostat électronique CoreTech de dernière génération, qui permet à l’appareil d’atteindre la classe B, soit la meilleure classe du marché. Les chauffe-eau Velis affichent enfin un design des plus contemporains.

Soutenir l’installateur

Ariston est toutefois bien conscient que disposer de bons produits ne suffit pas, il faut aussi offrir le meilleur service possible à la clientèle. Et ce service commence par un très large réseau de distribution : Ariston couvre en effet près de 80% de son territoire. Il y a ainsi toujours un distributeur de la marque à proximité. Ariston possède également son propre service après-vente, avec pas moins de 40 techniciens fixes (plus d’autres qui s’ajoutent encore grâce aux synergies réalisées avec les autres marques). Tous les techniciens Ariston possèdent de plus l’agréation frigoriste, qui leur permet d’assurer la mise en route des climatiseurs. À cela s’ajoute, sur le terrain, les nombreux technico-commerciaux. Ces derniers suivent l’installateur sur chantier et lui apportent l’assistance nécessaire, en toutes circonstances.

Le service à l’installateur passe également par l’organisation de formations. Ariston offre ainsi des possibilités de formation à trois niveaux : à l’usine de Malonne où la formation est couplée à une visite d’usine, au siège d’Anderlecht, et enfin chez les différents distributeurs. Chez Ariston, le soutien au professionnel est donc continu.

Ariston passe en outre très majoritairement par le professionnel pour vendre ses produits : près de 70% du CA est en effet issu du canal professionnel.

Par Michel Hanoulle