PORTRAIT D'ENTREPRISE  
Install Magazine 996 – mars 2024

Accompagner l’installateur dans la transition énergétique

La gamme Rexel destinée au secteur CVC

La transition énergétique implique un fort degré d’électrification. Dans les installations domestiques, la combinaison panneaux photovoltaïques – batterie -pompe à chaleur va gagner en importance. Cela signifie également que les frontières traditionnelles entre les spécialités s’estompent. Le distributeur Rexel est prêt à affronter cette évolution ; il a à cet effet étendu son offre de produits CVC. Mais le grossiste ne doit pas être qu’un simple fournisseur de produits, il doit également être un fournisseur de connaissances. Rexel met donc l’accent sur l’information et l’assistance au professionnel.

Vers des installations combinées

Le temps où le plombier, l’installateur de chauffage central et l’électricien se rendaient sur un chantier séparément pour y faire leur travail chacun de leur côté est révolu. Avec l’électrification du chauffage, toutes ces tâches s’imbriquent de plus en plus, et une seule société se charge désormais de l’ensemble. De cette électrification dépend la transition énergétique : en passant à des systèmes électriques fonctionnant avec du courant vert, nous pouvons en effet réduire considérablement nos émissions de CO_2.

En tant que grossiste en matériel électrique, Rexel possède déjà des solutions pour le chauffage électrique dans son offre. Il s’agissait à la base essentiellement de méthodes traditionnelles de chauffage direct, comme des poêles à accumulation ou des convecteurs. Cette offre a désormais été fortement étoffée, avec des technologies d’avenir comme les panneaux infrarouges, la climatisation et les pompes à chaleur, avec aussi bien des appareils air-air qu’air-eau.

« Nous constatons un intérêt énorme pour les méthodes de chauffage électrique éco-énergétiques », explique Steven Leeten (strategic business development manager) , « notamment dans les habitations existantes qui sont équipées de chauffage électrique direct. Y installer un système de chauffage central est ici moins évident, mais la combinaison de panneaux infrarouges avec une PAC air-air représente dans ce cas une alternative économe en énergie et écologique. Le confort thermique est déterminé par deux composantes : la température de l’air et le rayonnement vers les surfaces froides. L’association de panneaux infrarouges et d’une pompe à chaleur air-air garantit aussi bien une chaleur par rayonnement que le réchauffement de l’air ; elle est donc synonyme de grand confort. »

Formation et assistance

Le passage à la pompe à chaleur, et plus spécifiquement à la pompe à chaleur air-eau, exige toutefois des connaissances spécifiques. C’est ici que l’offre de services de Rexel prend toute sa valeur. Les installateurs qui sont confrontés à des techniques avec lesquelles ils ne sont pas familiarisés, peuvent à cet effet bénéficier d’une assistance technique. Il peut aussi bien s’agir d’électriciens qui doivent calculer des déperditions thermiques que d’installateurs de chauffage central devant réaliser le raccordement électrique d’une pompe à chaleur. Le grossiste peut en outre calculer le délai d’amortissement des investissements (panneaux photovoltaïques, batteries, systèmes de gestion de l’énergie…), de façon à ce que le professionnel puisse justifier son offre. Outre le conseil direct dans les succursales, Rexel possède également des pôles multi-énergies, répartis à travers tout le pays (Roulers, Gand, Herentals, Jumet, Naninne). Des formations approfondies y sont dispensées sur les technologies de l’énergie.

« Lorsqu’un installateur nous contacte avec un projet, nous adoptons une approche holistique », explique Steven Leeten. « Rexel est un fournisseur de solutions globales ; nous ne devons donc pas pousser notre client dans une certaine direction. Le stockage d’électricité verte, par exemple, peut naturellement s’opérer dans une batterie, mais également sous forme de chaleur, comme dans un chauffe-eau thermodynamique. Dans un projet de pose de panneaux photovoltaïques, il peut également être intéressant d’y associer la production d’eau chaude. »

D’installateur à conseiller

Tout cela demande des connaissances supplémentaires de la part de l’installateur, qui doit également jouer un autre rôle. Auparavant, tout était relativement simple. Il y a avait une demande déterminée du client final, l’installateur concevait une installation qui répondait à cette demande, et la réalisait ensuite. Aujourd’hui, les choses sont devenues un peu plus complexes. Il ne s’agit plus de résoudre un simple problème technique. L’installateur doit conseiller le client final et le guider vers les applications qui correspondent le mieux à ses besoins.

Un bel exemple de cela est l’évolution des prix de l’énergie, avec le tarif capacitaire et l’importance croissante des prix dynamiques de l’électricité. Ces interventions sont nécessaires pour gérer la demande. Si l’électrification se généralise, il faudra en effet bien gérer cette consommation supplémentaire ; dans le cas contraire, nous irons rapidement au-devant de sérieux problèmes.

C’est l’occasion pour l’installateur d’expliquer comment le client final peut réduire sa facture en faisant appel au stockage et au contrôle intelligent. L’électrification du chauffage et de la mobilité va immanquablement faire augmenter la facture d’électricité. Toutefois, tous ceux qui peuvent anticiper et tirer profit d’un tarif dynamique, pourront économiser de l’argent. On pense souvent ici au stockage de courant solaire destiné à être utilisé ultérieurement, mais les applications sont cependant plus larges. L’hiver dernier, par exemple, le prix de l’électricité était parfois négatif, parce que les éoliennes tournaient à plein régime. Le moment était alors propice pour réchauffer le réservoir tampon ou pour charger la batterie de la voiture. L’installateur doit informer le client final de ces options.

Le professionnel crée de cette manière une plus-value importante : l’installateur n’est plus celui qui pose des conduites et monte des appareils ; il est désormais un conseiller qui aide le client à économiser de l’argent. Il n’existe toutefois pas deux ménages parfaitement identiques. L’installateur doit donc également élaborer une feuille de route personnalisée. La première étape consiste à maîtriser la consommation, la deuxième à miser sur sa propre production d’électricité, et la troisième à utiliser efficacement cette production. Pour le professionnel, ceci représente bien entendu aussi un défi. C’est pourquoi Rexel propose aux professionnels les formations nécessaires ainsi que le soutien commercial pour développer ce marché.

Un pionnier en technologies vertes

Rexel peut s’appuyer sur une grande expérience en matière d’énergies renouvelables. La société a démarré ses activités il y a 18 ans avec des panneaux photovoltaïques, et il y a sept ans, elle fut l’une des pionnières en matière de bornes de recharge. Les collaborateurs sont donc à même de conseiller les clients à partir de leur expérience pratique. La formation du personnel de la firme est d’ailleurs l’une des priorités du grossiste. Tout repose sur un service de qualité. L’entreprise s’assure donc que le personnel soit au courant des derniers développements.

En termes d’offre, Rexel suit de près les évolutions du marché, avec une large sélection de marques de renom, qu’il s’agisse de pompes à chaleur, de panneaux PV, de panneaux infrarouges… Rexel étant une multinationale, le grossiste est à même de proposer de grandes marques à des prix très compétitifs. Rexel est par ailleurs constamment en quête d’innovations. Une de ces dernières acquisitions est ainsi le système de Wienenberger pour toitures énergétiques, dans lequel le panneau solaire remplit également la fonction de couverture de toit.

Par Alex Baumans

www.rexel.be