TECHNIQUE DE MESURE ET DE RÉGULATION
Install Magazine 971 – septembre 2020

Euro-Index élargit son offre de services

Le laboratoire belge est désormais également certifié ISO 9001

Euro-Index, déjà fabricant et distributeur d’instruments s’élève au niveau de fournisseur global de services. La certification ISO du laboratoire de Zaventem lui permet de franchir une nouvelle étape. Par la même occasion, la gamme des services de maintenance et de calibrage a également été considérablement élargie. Le nouveau Service Mobile permet de rapprocher les services auprès du professionnel.

Package global

Pour un fabricant et distributeur d’instruments de mesure, la vente en elle-même ne suffit plus : la maintenance et le calibrage jouent un rôle de plus en plus important. Un professionnel qui effectue une mesure doit également avoir la garantie que la valeur mesurée soit correcte, surtout maintenant qu’elles sont de plus en plus effectuées dans le cadre de réglementations légales. Un appareil est dès lors associé à un ensemble de services de maintenance et de calibrage. En tant qu’entreprise leader sur le marché, Euro-Index répond pleinement à cette évolution. Un élément crucial de cette approche est le développement systématique du laboratoire de calibrage à Zaventem. La nouvelle évolution à ce sujet est une certification ISO 9001 pour tous ses processus en Belgique. Y compris les achats, la vente et la location d’instruments de mesure et de régulation et de composants de CC. Avec en plus la maintenance préventive, les réparations, le calibrage et le contrôle de ces équipements, et la dispense de formations.

En Belgique Euro-Index est surtout connu du monde du CC, il en va autrement aux Pays-Bas. Outre-Moerdijk, l’entreprise est également pionnière dans le domaine de l’électrotechnique et de la détection des (fuites de) gaz. Cette expérience et ces connaissances ont désormais été transférées à la succursale belge, permettant d’élargir considérablement l’offre de produits et de services.

Les avantages sont légion : pour le professionnel, un délai de livraison plus court est appréciable, car les instruments ne doivent pas systématiquement être envoyés aux Pays-Bas. Le laboratoire de Zaventem dispose des mêmes connaissances, des mêmes installations et pièces d’origine pour effectuer l’ensemble des opérations de manière autonome. Le deuxième avantage est la présence de techniciens spécialisés disposant d’une vaste expérience. En plus d’exécuter les travaux sur les instruments de mesure, ils sont également capables d’apporter un soutien aux professionnels belges.

(Plus) Proche des clients

Afin d’être encore plus proche des clients, Euro-Index a lancé cette année-ci un Service Mobile. Il s’agit en fait d’un laboratoire sur roues. Ce Service Mobile est également certifié ISO 9001, et peut donc proposer la même qualité de maintenance, de réparation et de calibrage que le laboratoire fixe. Cela permet à Euro-Index de fournir les services sur place.

L’importance du calibrage

L’importance de travailler avec des appareils étalonnés est encore sous-estimée, stipule Joren Kooreman (Responsable des ventes et du marketing). Pour certaines disciplines, telles que l’analyse des gaz de combustion ou la ventilation, des exigences légales existent pour travailler avec des appareils étalonnés. Dans d’autres, comme l’électrotechnique, elle est laissée à la discrétion de l’homme de métier. Il est important que ce professionnel prenne sa responsabilité au sérieux. Y a-t-il des travaux sur l’installation qui doivent être audités par des organismes de contrôle ? Des mesures sélectives sont-elles prises et/ou des rapports (avec données de mesure) sont-ils remis au client ? Il est alors essentiel que les résultats de mesure soient traçables et prouvables. En effet, des résultats inexacts remettent en question tous les travaux d’installation ultérieurs. C’est la raison pour laquelle Euro-Index promeut également l’importance de l’usage d’appareils de mesure fiables et bien entretenus.

Par Alex Baumans

Photos : Euro-Index